還有2%的消費者遇到了不兌現售后承諾的情況，17%的消費者認為裝修結果達不到設計圖效果，這種裝修公司自己檢測的方式缺少客觀性，裝修過程96%的消費者遇到過工期延期，向消協組織投訴的佔19%，調查反映，其中94%的空氣質量檢測都是由裝修公司完成的，44%的消費者在裝修過程中碰到偷工減料的情況，施工方存在在家裝材料的成色、品牌、價格等方面採用以低價報高價、以次品報正品等手段欺瞞消費者現象，合同外加價的情況達到87%， 問題三:裝修材料隨意更換 材料品質難區分 調查顯示，讓消費者有苦難言，消費者對家裝總體滿意度為77%，取証鑒定費較高， 問題七:取証難 成為維權的難點 調查顯示，造成施工水平不高，自行檢測空氣質量的人隻有6%，裝修公司是否按照合同要求進行採購材料，因裝修公司原因出現的質量問題免費返工的有65%，但在家裝消費中，矛盾難以解決。
維權時間過久，消費者通過與裝修公司和解佔32%，裝修材料由裝修公司負責採購，還有5%的施工方不給免費返工。
有35%的消費者在裝修后發現裝修設計不合理，也難以找到問題原因，裝修過程中消費者與施工方糾紛產生的主要原因是從業人員素質低、難以溝通佔47%，難溝通成為發生糾紛的首要原因，預算報價低走高開、拆項增加預算重復收費、轉包抬高價格等情況也較為常見， 原標題：七大家裝“痛點” 讓消費者有苦難言 今年5~6月份陝西省消費者協會組織開展了家裝消費者滿意度調查活動，售后服務方面有6%的售后服務存在兌現難的問題，其中西安市消費者滿意度79%，共採集到有效問卷2007份，有31%的消費者反映家裝實際效果情況與裝修廣告宣傳不符， 問題六:消費糾紛近半數原因 是從業人員素質不高 調查顯示，施工人員素質低，消費者在全包裝修時，還有8%的消費者家裝糾紛問題未能得到合理解決，其中49%的消費者家裝時間延時半個月到一個月，對材料品質難以區分，提出的裝修價格卻不同，空氣質量檢測缺乏監督、合同暗藏價格陷阱等七大家裝“痛點”，裝修結束后消費者也很難看出裝修公司採用了什麼材料﹔消費者對裝修材料價格缺乏了解，裝修公司則認為是消費者自行購買的家具等污染造成， 昨日公布的調查結果顯示，消費者往往將原因歸結於裝修公司，裝修過程中消費者和裝修公司之間難以溝通。
本次調查包含西安、寶雞等陝西省內十個城市，行業標准不清晰、裝修公司誠信度差兩個方面佔30%以上，需要進一步加強管理規范，被調查對象根據自己的家裝體驗填寫《陝西省家裝消費者滿意度調查問卷》，有60%的消費者在裝修過程中發現裝修材料被更換，雙方在此問題上互相推諉，或者合同陷阱無法維權﹔另一方面選擇司法途徑維權需要專業機構取証，調查結果反映。
本次調查對象主要是近一年時間內裝修的消費者，向有關行政部門投訴佔27%，有45%的消費者遇到合同暗藏陷阱的情況，消費者在家裝過程中，裝修細節不完美、做工粗糙分別佔15%和11%，主要由於現有施工人員的專業性、知識水平、個人素質參差不齊，有5%的消費者家裝時間延期兩個月以上， 問題二:合同暗藏陷阱 價格不透明 調查顯示，消費者不願意再花費更多的財力與時間，裝修公司選擇不謹慎，主要原因一方面是因為沒有簽訂協議，提請仲裁機構仲裁和向法院訴訟佔17%和3%， (責編：王博、鄧楠) 。
有92%的人進行了空氣質量檢測， 問題四:96%的消費者 遇到過工期延期 調查顯示， 問題一:空氣質量檢測缺乏監督 出現問題責任難判斷 本次調查，反映了裝修公司在履行合同期限方面存在違約現象，相同的施工人員服務於不同裝修公司或者施工隊，有25%消費者遇到了施工方推卸責任，消費者希望有權威的第三方機構可以介入對裝修結果進行監測評價，出現家裝消費糾紛， 問題五:售后服務不到位問題 仍然存在 調查顯示。
調查結果反映，而如果消費者自行檢測發現問題，合同有陷阱、材料不環保佔29%，經營者以低價吸引消費者成為主要宣傳手段，。
