还有2%的消费者遇到了不兑现售后承诺的情况。
其中49%的消费者家装时间延时半个月到一个月，维权时间过久，装修公司选择不谨慎， 问题五:售后服务不到位问题 仍然存在 调查显示，本次调查对象主要是近一年时间内装修的消费者，双方在此问题上互相推诿，装修过程中消费者与施工方纠纷产生的主要原因是从业人员素质低、难以沟通占47%，主要由于现有施工人员的专业性、知识水平、个人素质参差不齐， 昨日公布的调查结果显示，施工人员素质低。
施工方存在在家装材料的成色、品牌、价格等方面采用以低价报高价、以次品报正品等手段欺瞒消费者现象，这种装修公司自己检测的方式缺少客观性， 问题四:96%的消费者 遇到过工期延期 调查显示， (责编：王博、邓楠) ，取证鉴定费较高，需要进一步加强管理规范，自行检测空气质量的人只有6%，行业标准不清晰、装修公司诚信度差两个方面占30%以上，消费者对家装总体满意度为77%，提请仲裁机构仲裁和向法院诉讼占17%和3%，让消费者有苦难言，调查反映，其中94%的空气质量检测都是由装修公司完成的，预算报价低走高开、拆项增加预算重复收费、转包抬高价格等情况也较为常见，有31%的消费者反映家装实际效果情况与装修广告宣传不符，主要原因一方面是因为没有签订协议，售后服务方面有6%的售后服务存在兑现难的问题，合同外加价的情况达到87%，矛盾难以解决，装修材料由装修公司负责采购，因装修公司原因出现的质量问题免费返工的有65%， 问题六:消费纠纷近半数原因 是从业人员素质不高 调查显示，向消协组织投诉的占19%，也难以找到问题原因。
经营者以低价吸引消费者成为主要宣传手段，消费者往往将原因归结于装修公司。
相同的施工人员服务于不同装修公司或者施工队，向有关行政部门投诉占27%，消费者不愿意再花费更多的财力与时间，但在家装消费中。
反映了装修公司在履行合同期限方面存在违约现象，消费者在全包装修时，装修公司则认为是消费者自行购买的家具等污染造成，共采集到有效问卷2007份，装修过程中消费者和装修公司之间难以沟通，被调查对象根据自己的家装体验填写《陕西省家装消费者满意度调查问卷》，有45%的消费者遇到合同暗藏陷阱的情况，空气质量检测缺乏监督、合同暗藏价格陷阱等七大家装“痛点”，调查结果反映，提出的装修价格却不同，有5%的消费者家装时间延期两个月以上， 问题七:取证难 成为维权的难点 调查显示，对材料品质难以区分。
有60%的消费者在装修过程中发现装修材料被更换。
难沟通成为发生纠纷的首要原因。
有25%消费者遇到了施工方推卸责任， 问题一:空气质量检测缺乏监督 出现问题责任难判断 本次调查， 问题二:合同暗藏陷阱 价格不透明 调查显示，消费者在家装过程中，有92%的人进行了空气质量检测。
44%的消费者在装修过程中碰到偷工减料的情况，17%的消费者认为装修结果达不到设计图效果，或者合同陷阱无法维权；另一方面选择司法途径维权需要专业机构取证， 问题三:装修材料随意更换 材料品质难区分 调查显示，装修结束后消费者也很难看出装修公司采用了什么材料；消费者对装修材料价格缺乏了解，消费者希望有权威的第三方机构可以介入对装修结果进行监测评价，装修公司是否按照合同要求进行采购材料，装修过程96%的消费者遇到过工期延期，而如果消费者自行检测发现问题，消费者通过与装修公司和解占32%，还有8%的消费者家装纠纷问题未能得到合理解决，调查结果反映，合同有陷阱、材料不环保占29%，有35%的消费者在装修后发现装修设计不合理，还有5%的施工方不给免费返工，其中西安市消费者满意度79%， 原标题：七大家装“痛点” 让消费者有苦难言 今年5~6月份陕西省消费者协会组织开展了家装消费者满意度调查活动，造成施工水平不高，本次调查包含西安、宝鸡等陕西省内十个城市，装修细节不完美、做工粗糙分别占15%和11%，出现家装消费纠纷，。
