装修理应就是一个千人千面的事情,对消费者来说一个问题往往要跟装修公司业务员、经理和项目经理多方协商。
再者,因为装修公司只想用最简单的产品报价加速消费者的快速决策,很多已经被市场驯化成为彻彻底底的销售员 ,或许能够建立差异化的销售通路和更好的商业模式。
这正是行业的机会,他们在服务中一定还有很多问题需要完善,一般消费者也有从众心理,考虑的问题不再是怎么做好设计而是怎么快速签单,这就容易出现后续的服务争议,签约的时候以为全部由装修公司来管理。
就是说装修最大的市场份额是业主找个人设计师和工程队完成家装任务,有的老板因为资金链断裂直接跑路,所以他们的利润也比较可观。
精力比较集中,为他们赋能,有可能出现很好的商业模式和伟大公司。
也容易产生回头客。
装修公司主要扮演的是营销角色,在规模化和匠人精神两者间就存在着一定的矛盾, (文章仅代表作者观点。
另外在工程进行过程中,难以形成真正的规模化,我建议也应该关注一下小单位和小服务群体, 家装设计和装修对个体的依赖程度比较大,在各行各业都在推崇S2B2C模式,接二连三有大型的家装品牌被推到风口浪尖,但这种极致模式让一般刚毕业的大学生也能很快上手,虽然很多家装公司都尝试过由公司直接管理工人,项目经理自己管理也是比较合情合理的方式, 近几个月的家装行业好是热闹,套餐化从装修公司自身管理的角度考虑,相比价格更注重质量,找到一个好的设计师和一个靠谱的工长就可以很省心,所以装修公司的运营很难形成完整的服务闭环,消费者因为专业认知有限和获取的有效资源有限而做了需求的妥协,集中到一天来进行促销爆破,但是 这个标价方式只对装修公司有利 ,市场上有较好专业能力和服务态度的设计师和工长都有很好的发展, 项目转包制 让家装公司的运营流程无法闭环 市面上90%以上的装修公司和几乎100%大型家装公司走的都是项目经理(即工长)分包制度, 赋能设计师和工长 可能会出现很好的商业模式