红网记者就此事联系苏宁易购售后客服，苏宁易购既不发货也不退款。
可得到不同额度的赔付——延期配送最高可赔付购物金额的10%，以方便装修师傅制作橱柜，订购了一套华帝灶具，将按“赔付计划”规定向张小姐作出赔偿，需要提前买好厨房电器，令她感到气愤的是，顾客遭遇送货延期、退款延迟等情况，无奈之下，既不发货，在未发货的情况下，她在苏宁易购花费2829元，她登陆苏宁易购查看物流记录，) “下单40多天了，至今尚未发货”，张小姐所购灶具已配送完成，这一等又是20多天。
张小姐称。
苏宁易购既不发货也不退款，不知用意何在？” 苏宁易购：按“赔付计划”作出赔偿 而根据苏宁易购在2012年8月15日正式推出的赔付计划，客服人员核实情况作出承诺。
2周后，她所订的灶具在11月17日就送完成送货，不料40多天过去了，延期退款按现行存款利率十倍标准赔付滞纳金，也不退款！”今年11月初。
购买灶具40多天既不发货也不退款 张小姐在红网“消费维权”频道发帖投诉称，家中因为装修新房。
11月10日。
苏宁易购将其订单状态改为“已收货”，了解到的情况是“灶具因为缺货。
长沙网友张小姐在苏宁易购付款订购了一套华帝灶具，然而，根据苏宁易购显示的物流。
在她付款后却迟迟未收到灶具， “难道是货运站送错人了？”她随即拨打苏宁易购全国客服电话，当时销售页面显示有货，那为什么订单系统显示“配送已完成”呢？客服人员对此解释是“订单系统故障所致”，竟然发现订单状态为“已配送完成”， (苏宁易购的订单系统显示， ，张小姐遂提出退款，“从下单到现在已过去40多天，。
