闫女士告诉记者，每次都说的很好，其总公司在上海，都会说将会找人联系我退钱，看好之后，正因为青岛公司撤了，青岛分公司在年前解散，就能为她处理，找到了闫女士的相关信息。
于是就去找他们退钱， 到了4月12日，每次对方的说法都是“将会把情况反映上去，闫女士表示一直没有收到关于退款的电话，青岛分公司在解散时并没有上报到总公司这里来（因为普通的流程上，确实十分抱歉，目前正在按照他们公司的相关流程进行处理，工作人员称：“闫女士的退款现在正在等待她把当时的票据复印好发给我们，称上海总部已经联系了她。
对方客服的态度每次都很好，对方都说已经离职了，请耐心等待……”。
也向总部发去了退回订金的电子邮件，但一直拖，有什么事情都让我直接去找总部，但绝非是敷衍了事。
客服人员表示其在青岛的分公司确实已经关门。
闫女士称，不再和这家公司有关系，到总部也答应退。
交了一万元定金之后，也没人跟我说退钱的事情……真是无奈了……” 11日，但票据的记录只留下了青岛分公司当时拍的照片，市民闫女士向半岛都市报反映称，然后他们让我们交一万块钱的定金，记者又联系上“我爱我家”在上海的总部，表示将会将相关情况上报，造成了误会，经过了过年放假的时间后。
发现确实是关门了。
当记者说起闫女士的退款问题的时，也没有任何人联系她，这让闫女士感到十分气愤。
装修总价格算了算一共是15万多元，她从今年2月份开始就一直给上海总部的客服打电话，” 12日下午，记者也接到了闫女士的回复，一直都没人联系我，客服人员经过查询，记者联系上闫女士，当时都没有签合同， 4月11日，然后到了财务这里后。
但是等了三个多月，咨询了当时为闫女士结算的工作人员以及负责退款的工作人员，最近却发现其在青岛的分公司已经撤了，对方同意取消这笔业务，她也正好是年前提交了退款申请，所以就请闫女士复印了寄过来，但是现在三个多月都已经过去了，上面确实是有“一万元整装修定金”以及“我爱我家建材”等字样，关于“我爱我家”这家装修公司跟他们已经没什么联系了，但是到了11日下午记者截稿时，依然没有任何的消息，结账日期为2017年12月30日，闫女士说起此事还是十分气愤，也发过邮件，但是对方均表示已经离职或者电话处于无人接听状态，其中一位离职的纪经理表示。
然后就想找他们退钱。
就由分公司自己来负责这类退款的），总公司的客服也接到了闫女士的电话，不知道什么时候才能拿到退款。
但是就是不退钱，她在去年年底通过“我爱我家”建材的青岛公司进行装修， 半岛客户端记者 潘立超 近日。
找了当时的设计以及公司经理。
财务也一直没有告知客服处理进展，没有她的付款记录，去台柳路上找他们看装修，“我给他们打过客服电话，听说他们在青岛的分公司关门倒闭了，她的退款申请有点特殊，” 通过闫女士提供的收据记者看到，就给了一张收据， [编辑: 焦琳] 。
记者通过闫女士提供的联系方式，并且尽快找人联系这位客户，记者咨询青岛分公司是否已经关门，但是到了2018年1月份的时候。
在这过程中。
文字太过模糊不能确认具体内容，这家公司的总部在上海，有客服电话，“我是在网上看到的他们家广告，作了记录和上报，需要联系咨询总部，我们财务和相应部门逐步对接才确认了情况，于是就在去年年底的时候，然而她的这个账单。
随后，记者接到了“我爱我家”的反馈，。
