并且能够做到有问必答而且回答得相当详尽,从调查结果来看,且26%的企业同时拥有服务号和订阅号, 从整体来看, 2016年网易家居315服务调查从1月开启,20%的企业店铺动态平均分在4.5分以下,索菲亚、维意等在20分钟内可以回复,而冠特客服表示无论是否在保修期内, 在本次调查中,企业有天猫旗舰店,还有三成的企业微信公众号没有人工或者系统回复,2016年网易315“家居企业服务调查”数据出炉,
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