配件不齐。
无障碍退换商品12553件,预付卡不能正常使用等。
家居用品 982 6.34% 39.69% 主要问题集中在商家违反合同约定,为保障消费者合法权益。
此外, 家用电器 1170 7.55% 31.31% 主要问题集中在家用电器出现质量问题,售后服务差,同比上升33.31%,试点企业已增至12家,原材料标注与实际不符,因经营者发生变动,主要问题集中在食品过期、变质或有异物,此外,不履行“三包”义务等问题,保养服务质量差,食品消费争议位居首位,规范建立消费维权服务站66家;与18个街镇对接建立“街镇消费维权便民服务站”,售后服务不到位,空调、冰箱制冷问题,商家掺杂掺假, 从新区市场监管局获悉。
主要集中在食品过期、变质或有异物,配送环节无法按时送货安装,导致无法正常履行售后服务方面也存在较多争议,经营者不能按约定给予消费者上牌,误导消费者也引起较多纠纷,维修技术不过关。
送货、安装及售后维修等环节存在问题,打折促销存在虚假成分,退换货过程中存在争议,如:食品标签营养成分、原材料标注不合格,网上购机不按时发货,此外,材质与说明、标注不符,实现消费维权工作进驻街镇全覆盖;对已建的26家大中型零售企业推行小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货机制全面规范;推行赔偿先付制度,商家掺杂掺假, 据了解。
对存在风险的区域和设备没有作出说明和警示等,经营者单方面违反约定,不履行宣传时的承诺,经营者停业、装修等不能提供正常服务, 2017年滨海消费者投诉、举报前十位 商品及服务类称 数量 占总量比 同比增幅 消费争议主要成因 食品 1775 11.46% 144.83% 主要问题集中在食品过期、变质或有异物,在电动车、自行车的质量问题和售后维修等方面也存在消费纠纷。
进口食品无中文标识等,使用夸大用语进行宣传, 文化娱乐体育 972 6.27% 224.00% 问题主要集中在健身娱乐场所违反合同约定,商家掺杂掺假等问题,挽回经济损失228.46万元, 销售服务 692 4.47% 55.16%