5月27日，京东联合中国标准化研究院及中国家用电器研究院、中国电器科学研究院、国家燃气具质检中心等十家权威家电产品标准研究机构，共同发布了涉及13类产品的C2M定制家电产品“京品家电标准”。这是我国第一个由零售平台发起、以消费者需求为导向而制定的团体标准，让家电行业的C2M反向定制有了一个重要的参考标准，成为推动行业标准由生产型向消费型、服务型转变，督促家电行业的质量评价体系由“合格率”向“满意度”跃升的创举。
中国标准化研究院联合京东发布C2M反向定制“京品家电标准”
继5月21日近千位3C电子、快消品、时尚居家、生活服务、物流、金融等不同领域的全球知名品牌代表参加“京东618全球品牌峰会”，共同开启京东618全球年中购物节之后，中国标准化研究院等国家权威标准化研究机构又与京东联合颁布前瞻性的行业团体标准，既是对京东家电行业领导地位的充分肯定，也给今年的京东618注入了更多有价值的看点，让消费者可以买到更多符合“京品家电标准”的C2M反向定制个性化家电产品。
近年来，伴随经济的快速发展，国民的生活水平不断提高，对物质的需求也更加多元化。2018年，中共中央、国务院印发《关于完善促进消费体制机制，进一步激发居民消费潜力的若干意见》，提出“坚持消费引领，倡导消费者优先。顺应居民消费升级趋势，努力增加高品质产品和服务供给。引导企业以市场需求为导向，培育更加成熟的消费细分市场”等方针与指引。
在消费升级的大环境下，京东响应国家政策，于2018年9月开启京品家电计划，首次将C2M反向定制模式引入家电行业，依托平台大数据联合家电品牌大力推出符合消费者个性化需求的集高性价比、高颜值、高品质于一体的京品家电产品。为更好地推动家电产品的定制化发展，京东进一步将C2M反向定制从产品层面深化到标准层面，开始与中标院探讨“京品家电标准”研制的可行性，并于2019年3月正式启动该标准的研制工作。今天，首批包括空调、电视机、冰箱、洗衣机、抽油烟机等在内的13类“京品家电标准”宣告正式发布。
京东家电京品家电负责人表示，之所以联手中标院等行业权威机构制定“京品家电标准”，是因为相较于成熟的传统家电产品国家标准，C2M反向定制家电市场尚无标准可依。尽管市面上很多号称反向定制的产品，但由于缺乏明确的概念和标准，各种宣传噱头让消费者无所适从，标准规范的缺失正阻碍着真正符合消费需求的定制产品健康成长，“京品家电标准”正是为了解决这些问题而生。对于京东家电牵头制定“京品家电标准”这一开创性的行业团体标准，各权威机构给予了极大的支持与肯定。中标院负责人表示，京品家电标准的制定是真正站在消费者角度，依据现行国家及行业标准，结合消费者痛点，对家电产品进行专业评测后，从产品品质和性能等方面生成的更高一级的产品标准。
以京品空调标准制定为例，在前期的产品评测和数据采集中，除了常规的外观、静音、制冷制热速度、节能性测试外，该标准特别依据消费者痛点升级了舒适性测试和体感测试，为的就是解决产品使用中风感干硬、人体温感不均匀等问题，让消费者在体感上有更好的体验。值得一提的是，这是首个将舒适性要求列为产品要求的空调标准。此外，京品空调标准要求产品在能效方面至少满足3级以上能效；噪音方面要求高于现行国标10%。“京品家电标准”的制定很好地体现了京东家电对定制产品的高品质和个性化要求。
行业专家表示，目前C2M反向定制市场正处于成长阶段，今后越来越多的消费者个性化需求将催生更多细分市场。“京品家电标准”的推行无疑是推动家电品牌商进行产品升级的动力，在规范定制产品标准、指引企业生产研发的同时推动反向定制家电的普及，通过不断满足消费者的需求进一步促成消费升级。
中标院负责人表示，今年内还将有19类产品的“京品家电标准”陆续推出。而京东家电京品家电负责人则表示，“京品家电”家族今年将会扩容至200余个品牌的上千款产品，也就是说将有更多符合“京品家电标准”的家电产品在京东平台打上“京品”标签，以方便消费者放心高效地选购适合自己个性化需求的高品质定制家电。目前正值京东618全球年中购物节，有90%以上的核心品牌会在618期间发布新品，数百万新品助阵京东618，对于想选购高品质个性化家电的消费者来说，京品家电标准的推出正好可以为他们保驾护航，买到称心的定制化家电。
正如京东用“京品家电”拓展出了红海市场中的定制蓝海，带领行业找到了市场新增点。“京品家电标准”则是京东在蓝海树立的标杆，以高要求规范着想要跨入反向定制家电门槛的企业，把可能出现的行业乱象提前终止在了定制市场发展之初，同时也让全行业看到了标准制定的新思路和新模式。未来，京东会持续携手行业、品牌商、消费者及产业链各方，始终以消费者需求为本，从京品家电产品推出到标准制定，为定制家电元年的到来蓄力提速。
