对于尚品宅配来说，2018年即是数据表现优越的一年，也是口碑表现最糟心的一年。
2018年3月25日，陈女士在尚品宅配新塘路店购买装修服务，总共支付4万元。后因设计师不断更换的原因导致产品一直无法交货，最终全额退款；
2018年6月，尚品宅配南宁关店，不少付了定金得到衣柜没有完成，后记者从尚品宅配总部了解到，位于青秀区的两家店面的负责人在收款后，并没有交钱到总公司进行下单确认，属于违规行为。后广州尚品宅配总部派出售后人员介入调查。
2018年6月23日，保定市民王女士在保定市万博广场尚品宅配身陷“闭店”危机，200多万货款去向不明，后警方介入时间调查；
2018年11月，网络惊暴消息称，某先生在尚品宅配定制家具产品，后经测量发现其儿童房定制的榻榻米产品甲醛严重超标···
尚品宅配作为定制领域内比较有代表性的企业，2018年表现的却是喜忧参半。全直营模式造成的低净利引发的模式转型，如今的尚品宅品开始直营+加盟的双车道并行，但是直营方面，尚品宅配2018年同期的经营成本较2017年相比明显上升，加盟方面，各地跑路时间频发，一时间，让不停忙着开拓新模式、跨界的上配宅配显得有些忙乱。对于尚品宅配出现的种种问题，行业将其归因为急速扩张的后遗症。
我们先来了解一下尚品宅配。
尚品宅配算得上行业里率先进入全屋定制领域的企业，它的前身是一家装修设计软件公司圆方软件，也因为这个“前身”，让尚品宅配与其他定制企业的玩法显得更加独特。早前，行业里更多的是把尚品宅配归纳为一家科技企业，对于这个评定，尚品宅配自己也很是赞同和满意。
现在，尚品宅配采取加盟商和直营店相结合的渠道销售方式，截至2018年6月底，加盟店总数已达1755家(含在装修的店面)，相比2017年12月底净增加了198家，在新开店中，新加盟商开店占78.55%，老加盟商开店占21.45%。
同时，为了完善加盟网点布局，加快下沉销售网络至四线五线城市，在新增店铺中，四线五线城市开店占比约六成。一二线城市加盟门店数占比21%，三四五线城市加盟门店数占比79%。
10月26日，尚品宅配公布前三季度数据，其前三季度营业收入46.38亿元，同比增长29.24%，净利润2.93亿元，同比增长42.28%。这些利润数字的背后是尚品宅配的快速扩张，而后遗症就是多地门店引发了资金断裂以及跑路潮事件。
从2018年伊始，从沈阳到泉州，从石家庄到荆州、南宁等地，都出现过尚品宅配加盟商卷款跑路时间，且戏剧化的是情节都是惊人的相似：消费者被忽悠交大笔款项，甚至是全款;合同约定期内稳住消费者不起疑，约定期过后就联系不上了;消费者通过总部电话查询，得知自己的订单根本就没有，加盟商并没有将货款及订单上报至总公司，意识到自己上当了，再去店里，发现人去楼空，可无论是尚品宅配广州总部，还是新接盘的加盟商，都拒绝承担责任。
尚品宅配湖北纳福空间店，春节前开始清货关门，据称老板因借高利贷而藏身，拖欠工资及预缴款项金额高达近千万；哈尔滨学府路凯德广场尚品宅配店与总部解约，部分消费者缴纳款项因当时盖的是哈尔滨辰瑷经贸有限公司财务的章，最后理赔无果；福建泉州中骏世界城的泉州旗舰店门店闭店，给40多个消费者带来150多万的直接经济损失。
2017年3月7日,尚品宅配在深交所创业板正式敲钟上市，募集资金14.67亿元，计划用于“智能制造生产线建设项目”、“营销网络建设项目”、“互联网营销 O2O 推广平台项目”、“家居电商华南配套中心建设项目”。尚品宅配实体店包括直营店和加盟店，截至2018年6月底，加盟店总数已达1755个(含在装修的店面)，相比2017年12月底净增加了198家，而直营店总数只有93个，相比2017年12月底仅增加了8个。也就是说，尚品宅配的业务扩张主要依靠的是加盟店。然而，加盟店的管控问题一直是尚品宅配的一大难题。从上文中，我们就可以发现，无论是直营还是加盟额体系，尚品宅配都曾因延迟装修、不退定金、延期付货甚至跑路等问题遭到客户的起诉和媒体的曝光。这很大程度上就已经暴露了尚品宅配面对急速扩张的终端，其管控能力是亟待完善的。
有意思的是，就在尚品宅配的终端市场上跑路、甲醛超标、拖延货期等现象频发的同时，12月14日，尚品宅配荣膺南都家居权力榜之最受消费者信赖品牌。南都家居权力榜对尚品宅配的上榜给出的评语是“尚品宅配通过全屋定制、C2B、OAO新零售、大数据以及工业4 .0智能制造逐步确立了备受行业关注的“尚品宅配模式”，成为了高速发展的现代家居服务企业。2018年，尚品宅配不仅多维度推动产品与服务升级，而且率先在行业内推出“518”套餐，让全屋定制消费因此变得更透明。凭借自身先进的技术研发能力、快速的客户响应能力及丰富的行业个性化应用经验，尚品宅配先后获得了“中国最佳创新公司50强”、“中国服务业500强”、“中国好设计”大奖、“智能制造试点示范”、“中国管理模式杰出奖”等荣誉。”
尚品宅配的高速发展我们是可见的，2018年12月14日，有新闻报道中称尚品宅配在整装云业务的助力下，仅10个月，尚品宅配全国企业成员就突破1000家!实现2018年年初定下的目标，可以说，为了完善部分网点的布局，尚品宅配在不断的下沉自己的销售网络，尤其是四五线城市，上文的 数据我们已经提及了，那么在快速拉动市场布局的同时，于企业而言，是强化网络终端的布局，是市场份额的抢占，但是于加盟商 而言，则是面对着近乎是肉搏战的激烈竞争。随着网点的不断加密，加盟商不仅要与其他加盟商抢夺客源，还要与直营门店争夺生意，可谓惨烈。而另一方面，曾经有网友在家居315上爆料称，尚品宅配的销售费率以及管理费率极高，直接导致加盟商净利极低，而且，尽管尚品宅配以及其同宗兄弟维意定制都宣称零库存，但是其实际情况是产品的市场销售难度极大，加之上文中我们提及的加密的渠道对于市场竞争情况的家居，表面上看起来是高毛利低净利的好买卖，实际上更多的是满足上市公司漂亮财务报表的“华丽外衣”。当然，对于利用软件要挟经销商的传言已经是老生常谈了，毕竟，我们也说了，尚品宅配的前身就是一家设计软件公司，而科技型企业也是尚品宅配给自己的定位。
因此，激烈的市场竞争、加盟商经营成本的不断加剧，最终让加盟商一直在盈亏线上挣扎，赚多少钱仍不可知，承担亏空风险与日益上升的成本是不争的事实，那么当加盟商疲于应对之后，结果就是赚钱无望一走了之，最终牺牲的也就只能是消费者和尚品宅配曾经在消费者心中的那些口碑。
面对如此纷乱的局面，如果尚品宅配还是一味的去创造新的模式、研究新的技术手段，那么这些所有的创新产品下输送的产品，谁来买单吗？如果你是消费者，你还敢去尚品宅配吗？
