春节,是一个以回家为主调的特殊日子,但在九牧,春节更是一个关于坚守和担当的日子。
时至今日,九牧春节不打烊已是第四个年头,九牧人舍小家为大家,放弃团圆的机会,坚持在岗,保障用户在春节期间的服务需求及时得到满足。
那么这些年,九牧的春节不打烊取得了怎样令人惊叹的成果呢?
6022家服务网点
在过去三年里,九牧共发动全国6022家服务网点,加入春节不打烊行列,齐备春节服务高峰期,不打烊范围不断扩大,内容不断深化。在这里,春节不打烊是一种无言的承诺。
33043名员工
2016年至2018年期间,全国各地有33043名九牧一线员工坚持春节在岗,24小时全天待命,第一时间响应用户需求,确保用户无忧过年。
作为一个有温度的品牌,九牧同样注重员工的情感诉求,多方面对值守员工进行关怀,同时组织员工进军营,用实际行动慰问军人,传承军人坚守精神。在这里,春节不打烊是一种关于爱的坚守。
近27万通电话
在春节不打烊期间,九牧客户互动中心三年累计话务量接近27万通。每一通客户来电,九牧都给予100%重视,及时联系,积极响应,为客户排忧解难。在这里,春节不打烊是一种主动的担当,也是每一位客户的信任。
每一个数字,都是由九牧人的努力和客户的信任支撑起来的。在以回家为主题的春节里,九牧人用过年不回家,成全更多人的团圆。
自2016年以来,九牧首创“春节服务不打烊”,与春节高度挂钩,连续三年坚守在春节一线,用贴心服务,为万千家庭送去安心和温暖,保证用户过上安心年。
2019年,九牧“春节服务不打烊”第四年再度开启,重磅升级,坚持24小时按约上门服务,同时推行一系列活动:
1、为促进用户家庭在卫浴品质上的升级,九牧春节期间提供“智能升级焕新颜”服务;
2、为保障用户春节卫浴使用体验,全国九牧服务工程师随时待命,及时为用户家中因寒潮冻裂的九牧产品提供维修或更换服务。
“春节服务不打烊”不只是一句承诺,更是九牧对社会需求的洞察,也是九牧对社会责任的勇于担当。从产品品质到服务质量,九牧始终致力于为用户带去美好、健康的家居生活体验。
2019年春节,九牧将继续践行品牌担当,用专业服务,换用户安心;用春节无休,换万家团圆!
上海国际医学中心黄翼然院长(右三)与希丁安集团亚太区董事总经理Mr.Marco Righi(右四)签约现场
2019年1月16日,英国品牌斯林百兰床垫与上海国际医学中心睡眠诊疗中心正式签署战略合作协议,同时签署了《国民健康睡眠合作书》,双方成为重要战略合作伙伴。斯林百兰作为医学中心在全国唯一指定的合作床垫和床具品牌,证明了上海国际医学中心睡眠中心对斯林百兰产品品质以及品牌实力的认可,今后双方将强强联手,以“健康睡眠”为切入点,共同打造“科学生活,健康睡眠”理念,为消费者提供专业的睡眠咨询和诊疗服务。
上海国际医学中心睡眠中心授予斯林百兰“中心推荐品牌”
随着人们生活水平的不断提高,睡眠质量越来越受到重视。据统计,国内有睡眠障碍的人群在普通人群中的占比达50%以上。35岁以上人群中,有睡眠问题的则占比高达70%以上。然而,目前国内符合国际标准的相关诊疗中心尚属凤毛麟角。
上海国际医学中心黄翼然院长发表讲话
上海国际医学中心领导在讲话中表示,此次战略合作意义非凡,上海国际医学中心睡眠中心提供专业的预防各种睡眠障碍的健康知识,以及各种睡眠障碍的诊断和治疗技术,为有睡眠障碍的消费者提供专业的预防、诊断和治疗服务。今后将由上海国际医学中心的睡眠专家为斯林百兰的消费者提供健康睡眠咨询,提高全民对睡眠生活的重视,增强全民的健康睡眠意识。
希丁安集团亚太区董事总经理Mr.Marco Righi先生发表讲话
希丁安集团亚太区董事总经理Mr.Marco Righi先生高兴的表示:拥有百年舒睡缔造经验的斯林百兰将联手上海国际医学中心睡眠中心在全国普及推广健康睡眠常识,专业致力于人体健康睡眠领域研究,提供健康、优质的睡眠系统解决方案,不断增强健康睡眠的理念,不断创新床具产品研发,为每个人的健康睡眠而不懈努力。
柴小军副院长 与Mr.Marco Righi先生交换重要战略合作伙伴铜牌
上海国际医学中心睡眠中心是由上海中医药大学、上海国际医学中心、美国德州医学中心睡眠诊疗中心共同合作成立,突出诊疗的中西医特色,是集睡眠问题诊断、治疗、康复为一体的综合平台,也是上海国际医学中心与中医药大学联合探索国际合作之范例。
美国德州医学中心是世界上最大的医疗服务、科研教学及培训中心。该项目依托德州医学中心,建立国内远程睡眠诊疗网络;同时与美国睡眠医疗协会共同建立符合美国睡眠协会标准的医师和技师国际培训中心,上海国际医学中心与上海中医药大学联合开设临床药物评估中心、国际睡眠临床培训基地等,共同建立国际标准的、示范型、公益性中医特色亚洲国际睡眠诊疗中心——上海国际医学中心国际睡眠中心,形成国际化的睡眠医师培训、会诊、临床平台,打造从诊断、治疗到康复睡眠问题一站式服务模式。
上海国际医学中心作为上海市的医改试点项目,正在大力引进国际领先医疗资源,建设体现上海高端医疗学科集聚的平台型医院,相信未来在斯林百兰品牌与上海国际医学中心睡眠诊疗中心的共同努力下,帮助国民实现健康睡眠,为广大的睡眠障碍患者送来福音!
“SleepLab睡眠实验室” 是全球最大床具制造集团之一希丁安集团公司的创新成果,也是在与“瑞士AEH(职业医学、人体工程学和卫生学中心)”的紧密合作下创立的,是欧洲独一无二的床垫和床体系测试中心。它的独特之处在于:在该实验室中,产品能一次性通过人体工程学、耐用性、睡眠卫生及睡眠微气候全部四项相关衡量标准的检测,保证消费者享受深度而健康的睡眠。
“SleepLab睡眠实验室”最关注的在于消费者的个人需求和期望,因此,与传统的测试程序相比,对消费者更具说服力。其采用的所有程序均进行标准化测试,并通过“瑞士AEH”这一独立机构的审核和认证。“瑞士AEH”在绝大多数睡眠相关参数、相应测试程序,以及产品开发和产品认证方面为希丁安提供技术支持。
作为希丁安集团公司的旗下品牌,斯林百兰依托“SleepLab睡眠实验室”的研究成果以及与“瑞士AEH”的紧密协作,不断开发和升级技术,更好地适应不同睡眠需求,为更多消费者打造优质睡眠体验、提供更优质更具创新意义更耐用的产品。