中新经纬客户端5月6日电 青春梦想永在,人人皆是少年!近日,由新华社客户端、新京报、梨视频和京东联合推出《新少年说》短视频在全网刷屏,眼科医生陶勇,羽毛球奥运冠军傅海峰携手6位各行各业的杰出代表,在五四青年节发出自己的热爱主张。其中,有3名代表来自京东,分别是京东快递小哥宋学文、京东电竞选手韦盛旷、京东智能城市算法科学家莫雄剑,也让公众的目光再次聚焦京东。
事实上,京东在《新少年说》中的呈现可以说是水到渠成,也是京东一直以来的扎实践行的点点滴滴的集中体现。即将迎来18岁生日的京东,一路成长至今,正如视频中所讲的那样,始终以“少年不负勇往、热爱正当时”的初心,秉持正道商业价值观,不仅持续提升国人的零售体验,更对商业生态进行了重塑。
自成立之初,京东就坚持明码标价、薄利多销,坚持开发票,坚持做好服务。
在转战电商之后,京东发现70%多的投诉来自物流,大量的顾客投诉送货慢、货物损坏,但利用当时的社会化物流根本无法彻底解决这些痛点。只有自建物流,才能从根本上解决这个问题,提高用户体验。于是,2007年获得首轮融资后,京东就决定投资自建物流。物流的投入是巨大的,据外界估算,京东在物流上的投入至少有千亿元。当时几乎所有的媒体、同行都不看好互联网公司做物流,质疑声不断。但是京东没有犹豫,在所有人的反对中坚持“烧钱”,“烧”出了用户体验,“烧”出了核心竞争力,更“烧“出了能够带动产业共同成长的供应链基础设施。
不难发现,今天京东的口碑和优势,无论是正品行货还是物流与服务体验,都源于其对用户体验的看重。也正是这样的京东,让正品行货、及时配送、优质服务成为了国人零售体验的常态。
但京东改变的不只是消费端的服务体验,更对商业生态、零供关系进行了重塑。
2006年京东刚进入家电品类的时候,家电品牌企业整体的净利率不到1%,而线下家电零售的净利率却可以高达6%,库存周转87天,帐期高达180天。效率低下的零售环节反而成了价值获取的高地,整个行业严重畸形,这也给了京东改变行业的机会。而京东要求自身家电品类的净利率要维持在一个相对低和稳定的状态,即便有能力获取更多的利润,也要把利润让给用户和合作伙伴。最近十年来,中国的家电行业不但没有因为电商渠道的崛起而受到冲击,相反,利润率和创新能力在不断改善。到了2018年,中国家电行业家电品牌的净利率已经接近10%。
少年的心在于对明天的坚信和执着,对伙伴的满腔热忱和无私奉献。而今,京东正在将以数智化社会供应链为核心的技术和基础设施开放给所有合作伙伴,与合作伙伴共同成长。例如,2020年京东零售的智能制造平台与超过1000个品牌进行深度反向定制(C2M)合作,为其提供新品开发和上市的系统化解决方案,共同孵化的C2M商品数量接近2019年的10倍;京东物流借助于专有技术和行业洞察,形成了一体化供应链解决方案,在2020年服务了超过19万的企业客户,覆盖了快速消费品、服装、家电、家具、3C、汽车和生鲜等多个行业。
京东集团首席战略官廖建文曾表示,“如果说上半场京东通过一体化模式改变了零售行业,下半场我们希望基于零售所沉淀下来的数据资源和技术资源,去改变其他相关产业的成本效率提升,去重构其他产业的价值链。”
新少年说引发的热烈讨论也为2021年的京东618拉开了序幕。
这是京东的第18个618,这个18岁的少年依然坚持着最初诞生之初的热爱和责任,一直不曾改变的正道商业价值观。京东要给消费者最佳体验,通过正品行货,通过最贴心及时的服务,让高质量消费遍布城乡;京东要让行业和伙伴持续发展,通过营造公平透明的市场环境,通过开放数智化社会供应链,让产业链的每个环节都拥有增长的空间;京东要让社会更美好更温暖,“青流计划”“有责任的消费”,京东从每一个纸箱、每一寸胶带、每一次消费着手,推动绿色低碳运营,更是在乡村振兴、弱势群体服务等方面身体力行。
就像短视频中那些坚持梦想,砥砺前行的少年,虽然舞台越来越大,伙伴越来越多,但京东人甘于在每一个平凡的岗位上辛勤耕耘,积累成不平凡故事。
即将到来的618,更像是少年京东又一次在人生的长跑中加速向前。
少年不负勇往,热爱正当时。
而少年执着的脚步从不孤单,这个618,我们会看到更多满怀热爱的少年,和京东一起奔跑在成长的路上。(中新经纬APP)