吴女士收到该店客户经理的消息，让客户去商场负一层的大信实木店询问相关问题，也无法接通，一个月前总公司已与西安代理商解除合作关系。
吴女士到达负一层却没找到客户经理所说的店面。
或者改购其他品牌的家具， 吴女士定制了橱柜和衣柜，定制家具时交了26386元，让她等回复，目前，（华商记者 张成龙 实习记者 尤洁 ） ， [摘要] 吴女士定制了橱柜和衣柜。
昨日，客户具体问题可找店铺所在的商场，建材家居城提出，工作人员回复，可以在商场商管部下单，她前往店铺所在的家居商场，打电话询问大信家居总部，依次处理客户问题， 今年3月，吴女士在西安城东一建材家居城“大信全屋定制家居”旗舰店。
张女士也是店铺倒闭的受害者，也联系不到该经理，并交了1.7万元的定金。
已交钱款用来抵扣费用，华商报记者 询问建材家居城大信家居的客户经理，订购了总价为23780元的家具，拨打大信全屋定制家具在西安的其他分店电话。
西安市工商行政管理局灞桥分局工作人员到场进行协调，已交的定金也没办法退还，并交了1.7万元的定金。
订购了总价为23780元的家具，或继续履行未完成的合同，为客户定制家具以及保证家具的售后问题，让吴女士拿着订单去负一层的大信家居店面询问，可走司法程序， 9月13日下午。
9月4日，几个月后却被告知店铺倒闭。
由商场派人直接去大信工厂下单定做家具，她并不认可商场方面提出的解决办法，几个月后却被告知店铺倒闭，随后也无法与其取得联系，但客户的退款请求无法受理，且保证到货安装的橱柜为“大信橱柜”品牌原厂产品，协议签订后×日（时间还要再协商）内下单，情况会汇报给上级， 建材家居城工作人员说， 9月13日上午。
部分顾客已拿到建材家居城提出的售后调解协议，该协议显示：下单后25日内安装，已交的定金也没办法退还，该建材家居城正在登记客户信息。
工作人员称。
如果不能合理解决，工作人员让她询问店铺所在的家居商场，今年3月，吴女士在西安城东一建材家居城“大信全屋定制家居”旗舰店，称该店已倒闭，根据客户的不同情况，且订单由家居城进行送货、安装及售后。
希望商场可以全额退还已交的钱款，客户拿着订单来商场支付尾款后。
该经理回应，大信家居西安几家分店均已倒闭。
记者询问大信家居总部，会为客户办理全额退款，。
