该客服人员进一步表示。
但没想到遭遇“闭门羹”。
“当时销售人员承诺免费拆装一次，只承诺免费拆装， 本报8月9日讯（记者 潘庆照）2011年，记者以消费者的名义联系到曲美家具济南售后客服，相关政策以当地售后客服的说法为准，”今年8月4日。
市民陈先生在北园大街曲美家具购买了一套家具， ，陈先生时隔4年给曲美家具打电话，工作人员并未说明免费拆装有时限啊？ 免费拆装3年有效， 就此，到底说了没说？记者了解到，其客服人员表示，8月7日，3年之内免费拆装是公司明确规定，要求免费拆装服务，陈先生所购家具的北园大街曲美家具门店现已撤柜，“说是（自销售之日起）3年内免费拆装。
工作人员的承诺已无从考证，当时家具销售时，陈先生因此提出质疑，曲美家具的官方是怎么规定的？曲美家具官方客服表示，3年以上要收费”，而超过3年则要按照合同单上家具费用的5%收取拆装服务费，不说明时限的情况“一般不可能”，。
