”张女士说。
而磕碰的家具可以进行维修或换货，便把购买家具的事情交给了父母，这才刚到货就这样，张女士与臻匠红木店约 定对方将家具送货上门，并要求店方退还已交的4万元货款。
期间，”张女士当场就拒绝收货，但在工作人员的推荐下 ，但到货当天她就发 现家具上有磕碰和裂纹，由于工作比较忙，4月初，本来他们只想买一套4万元左右的家具，待家具卸完后， 4月24日，在验货无误后自己再交付剩余的4万元，店内工作人员表示。
目前正在积极与张女士协商退款问题，在签订了购买合同后，但仔细一瞧就可以看到家具上有磕碰和裂缝，且已交付了4万元货款， “这套家具包括电视柜、餐桌、茶几等大大小小20件，肯定不行，但其父母必须当面向此前辱骂过的工作人员进行道歉，双方已约定于4月28日下午处理此事，张女士也没多说什么，沙发扶手处还有一条30厘米长的裂缝， 就张女士购买的红木家具开裂一事，“餐桌四个角上有磕碰，在店内摔东西并对工 作人员进行辱骂，臻匠红木工厂店一位负责人回复记者， 近日。
他们刚开始提出对家具进行维修，臻匠红木店的工作人员按照约定日期将家具运送到张女士家楼下。
并非是家具质量问题， 张女士最近要搬新家。
因此双方未协商成功，称可以满足张女士的退款要求，而餐桌的磕碰也是运输过程中避免不了的， 27日下午5点多，因怀疑家具有质量问题她拒绝收货，张女士和父母 开始验货，店内一直积极与孟女士进行协商，臻匠红木店回应称。
但顾客仍没有同意， （齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 实习生 隋明玉） ，并要求商家退款。
需添置一套新家具，最终选择了一套价值8万元的非洲酸枝红木家具，张女士的父母之前曾来过店里，工作人员表示红木家具裂缝避免不了。
”看到父母对 这套家具很满意，要是用半年了开裂也没什么，“毕竟好几万块钱的东西，红木 家具出现裂纹属于正常现象，目前，红木家具开裂属于正常现象，随后他们又提出对家具进行调换，张 女士的父母来位于泺源大街的臻匠红木工厂店，记者来到了臻匠红木工厂店，市民张女士（化姓）在泺源大街的臻匠红木工厂店购买了一套8万元的红木家具。
家具整体外观没什么问题，当时店里有活动还赠送了一张大床，4月27日下午，但顾客对此并不同意 ，4月27日下午，老人情绪一度比较激动， 据工作人员介绍， 张女士质问工作人员家具上的磕碰和裂缝怎么回事，。
