6月13日,备受瞩目的2024第16届苏州家具博览会(下称“苏州家博会”)于苏州国际博览中心盛大开幕。开展首日,展会现场人潮涌动,人气持续飙升,吸引国内外众多专业观众参会,盛况空前。
作为华东地区乃至全国最具知名度与影响力的行业专业展会之一,苏州家博会规划品牌家具、精品套房、现代生活、全屋定制、产业集群、办公家具、酒店工程家具、时尚两厅、综合家居、户外家居、青少年家居、智能生活、家居供应链配套展区,强化以“提供实用价值的家居商贸合作平台”为核心的展会定位,为家居产业链上下游打造个性化“精准服务”,助力高效供需对接。
本届苏州家博会群英荟萃,汇集全产业链标杆企业,一线品牌争奇斗艳,展出最新技术成果;供应链平台各出奇招,以极具性价比的交付方案收获一众芳心。其中,万师傅凭借优质服务供给和强大覆盖能力,成为本届家博会不容错过的亮点之一,其展位门庭若市,宾客盈门。
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一、实时需求精准匹配,数智模式重构家居体验
作为家居服务行业的领军品牌,万师傅携64㎡的超大特装展惊艳亮相B1品牌家具馆15号展位,延续未来科技风的展台设计,引领便捷智慧生活新体验。
展区设置动态数据大屏、PC端下单体验区、宾客洽谈区、师傅职业化装备墙、标准化流程展示区等五大功能区,可视、可听、可玩、可用,观赏性与实用性兼具,交互体验拉满,全方位满足用户使用需求。
除PC端下单体验区外,动态数据大屏实时呈现全国家居服务需求情况,智能下单,极速匹配,超便捷体验引得全场惊叹。
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惊人的效率得益于精湛的技术。万师傅工作人员表示,平台自主研发的智能推单系统,依托LBS、大数据、云计算及AI技术深入分析用户和师傅画像,根据订单需求,精准筛选推送给“技能+定位”双重匹配的专业家居师傅。
基于智能推单算法,师傅服务前的路程与时间成本大大缩减,有效提高服务效率。一方面,师傅可以根据需求定位合理安排工作时间,有序接单;另一方面,抛开服务前因素,师傅报价更为纯粹,用户因此得以享受高效且极具性价比的履约服务。
据了解,为惠及任何规模的家居企业,万师傅重磅上线“天天有特价”专区,以官方补贴的形式直接让利,全国家具安装仅需9.9元,最大限度上降低商家售后成本。
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二、标准建设改善生态,品质服务引领产业升级
师傅职业化装备墙及标准化流程展示区成为本届展会焦点,吸引众多家居爱好者驻足观看,引发现场热切讨论。
据了解,自2013年万师傅成立以来,始终致力于行业标准化建设,先后起草《家居电商送货与安装服务规范》、《互联网家居售后服务安全标准》、《健康整家定制评价通则》、《家居整装服务评价》等行业标准,覆盖信息安全、责任认定、服务判定等各层面,持续提升服务的标准化与确定性。
为加速师傅群体的职业化教育,万师傅特别设立师傅职业化实验基地,系统输出技能服务课程,覆盖技能升级、职业进阶、IP建设、安全保障等多维度,力求实现从使用工具、操作规范再到质量认定等方面的高度统一,打造服务金标杆。
作为宜家官方唯一推荐服务平台,万师傅宜家用户NPS(净推荐值)高达92.38%,远超于网络服务行业的14.3%,遥遥领先于行业平均水平。
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2024年伊始,万师傅召开十周年战略发布会,正式宣布品牌未来十年的战略定位是“全球化技能服务平台”,致力于将确定性优质服务覆盖到全球市场,全力赋能民族家居企业出海。
如今,家居行业正从渠道时代向服务时代转型。作为家居服务行业的标杆品牌,万师傅在稳固全国市场的同时,积极开启全球化战略新征程,为中国家居服务业国际化探索打造了新样本,引领家居服务业高质量发展。