晾衣架属于家居必需品,随着全球产业转移,中国成为全球最主要的晾衣架生产基地。
根据数据显示,中国晾衣架市场规模从2017年的101.9亿元增长至2020年的125.8亿元,年均复合增长率达7.28%,一直呈稳定增长趋势。
伴随着稳定增长的市场规模而来的,是急剧增长的晾衣架安装服务需求。
40岁的杨世科作为知名家居服务平台——万师傅的安装师傅,入驻6年,亲历晾衣架行业需求变化。本文将通过讲述晾衣架服务从业者经历,探索晾衣架行业发展现状及趋势。
晾晒企业加速转型,配套服务迈入标准化
伴随着电商行业与物流行业的快速发展,网购逐渐成为家居用户的主流消费方式。企业想要开拓更大市场,就必须加速线上化转型。
以龙头企业好太太为例,2022年起好太太加速拓宽电商渠道销售平台,电商渠道实现快速增长,成为新的收入增长引擎。
近几年,家居卖场景气程度有所降低,线下引流拓客成本高。而线上渠道因直播成本低、流量高等优势,逐步俘获了不少用户,未来也有望成为晾衣架销售的主要渠道。
面对全国各地蓬发的市场需求,商家的仓储能力与交付能力受到极大考验。因此,任何规模的企业都亟待建立覆盖全国的健全服务网络,借助强大的售后半径保障服务交付能力,以拓宽全国市场。
杨世科在入驻万师傅之前,基本是通过线下五金店、实体店找活儿,工作来源极为不确定,闲散时间多,收入也很不稳定。伴随家居产业线上化转型加速,杨世科意识到服务者数字化的发展先机,抢先入驻家居行业最大的专业服务平台——万师傅,率先完成职业进阶。
接受采访时,杨师傅刚开始电动晾衣架的安装。户主尝试帮忙,往固定孔里塞橡胶环,反复研究几分钟未果。与此同时,杨师傅保持一秒一个的频率完成了塞环工作。
谈及安装经验,杨世科表示“术业有专攻”,主要依靠经验积累,熟能生巧。他从事晾衣架安装多年,对市面上流行的晾衣架种类了如指掌,专业度极高。他认为,虽晾衣架品类越来越丰富多元,但其产品规格、功能、零配件大同小异,标准化程度高。其配套安装服务也是一样,熟练掌握一项热门产品,基本能融会贯通。
服务需求蓬发,时效成决策要素
公开数据显示,2022年双11期间,智能晾衣架线上规模达到4.5亿元,销售规模39.1万台,均价1147元。
从晾衣架安装师傅的体感而言,近几年618、双11等旺季,服务需求呈井喷式上涨。每逢线上购物节,杨世科的排单页面几乎拉不到底,每天至少跑7户,上午3家、下午4家,成天连轴转。
高收入的前提是高付出,杨世科的致富秘诀是“把能接的单都接了”,出发做第一单时天还没亮,做完最后一单时天早就黑了。
杨世科从不挑单、挑产品,他认为技术到位是从事这行的入门门槛,“别人干不好的,咱们也都能干。”
他时常利用午饭之余参加万师傅平台技能考核,极其注重自己的“数字履历”和“品牌口碑”。市面上产品迭代迅速,只有不断学习,不断拓展技能,拓宽知识面,认识更多新产品,才能接更多的单,满足用户多元化个性服务需求。
杨世科提到,“现在的用户会比较看重效率,希望尽可能节省时间”,尤其是安装、维修之类的上门服务,交付时效将对消费体验造成极大影响。因此,他一般会在接单后的两小时内与户主沟通上门时间,杨师傅的“服务履历”中,48小时完成率几近100%。
价格持续下探,电动晾衣架广受青睐
由于晾衣架行业门槛低,市场格局分散,近年来随着需求的攀升,一大批新企业持续涌入。在此背景下,电动晾衣架产品研发技术逐渐走向纯熟,价格持续下探,对普遍家居消费者而言更加友好。
2023年以来,中国晾衣架行业迎来三大确定性机遇。
一是地产复苏,晾衣架作为常用的家居必需品,是新房装修的刚需产品。同时叠加旧房翻新与局部改造需求,晾衣架市场前景广阔,规模持续攀升,呈稳定增长趋势。
二是流量高地转移,人口红利逐渐消失,线下渠道拓客成本增加,与之对应的是,线上渠道崛起。以抖音、快手等为代表的直播电商渠道,成为企业分秒必争的战地,这意味着,中小型企业也拥有更多被看见的机会。
三是后疫情时代,人们健康意识觉醒,具备“紫外线杀菌”及“热风烘干”功能等的智能晾衣架迎合部分追求生活品质的消费者的使用需求。
《2022家居服务行业分析报告》中显示,晾衣架产品的安装服务平均客单价维持在89元左右,较往年呈上涨趋势。业内人士称,服务价格的浮动或受产品标准化程度的影响。近年来,智能晾衣产品层出不穷,其安装难度也有所差异,随着行业加速迈入标准化,安装价格也将逐步走向稳定。
就行业发展机遇而言,从晾衣架到晾衣机再到阳台电器,品类属性的变更也意味着巨大的市场机会,电动晾衣架能否像家用电器一样快速普及取决于多方面的共同力量,从行业“玩家”到渠道助推再到消费升级带来的品类崛起,预计未来三年行业平均价格会继续走低,这也将对推动大量的“手摇晾衣架”与传统晾衣杆的升级换代起到重要作用。
但同时我们应该看到,受制于中国房地产整体发展的走缓,如果不能快速推动传统衣架的换代升级,这也会影响电动晾衣架的整体出货,会给整个快速增长的行业降温。
简言之,晾衣架行业发展机遇与挑战并存。互联网浪潮下,增加线上渠道,布局新零售,健全服务网络是企业升级的必然选择。
