为进一步加强消费者权益保护，营造深圳市放心消费环境，提升消费者满意度，近日，“放心消费粤行动”系列巡回宣传活动在深圳市福田区卓悦中心北区顺利开展。本次活动以“提振消费信心 广东在行动”为主题，由广东省消费者委员会主办，深圳市市场监督管理局、深圳市商务局协办，深圳市消费者委员会、福田区消费者委员会承办。
开展“放心消费粤行动”是2023年广东省政府十件民生实事之一，同时也是对中国消费者协会“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动号召的响应。放心消费双承诺是“放心消费粤行动”的重要内容，也是惠民生、促消费的重要举措。
活动现场，深圳市重点领域(商圈、电商平台、餐饮企业、农贸市场)代表、“放心消费双承诺”企业代表、广东省(深圳市)消费教育基地代表、福田第三批“安心餐厅”企业代表、深圳市第三届“伴手礼”企业代表等数百家企业受邀出席。
活动积极向社会宣传推介“放心消费粤行动”统一标识，并举行了企业承诺宣誓及授牌仪式，超X家企业代表在现场公开进行宣誓，向社会作出放心消费承诺，助力构建放心消费环境。万师傅、深圳电信、深圳联通、深圳欢乐谷、达美乐披萨等企业代表被授予“放心消费承诺单位”公示牌。
本次活动向社会宣传展示深圳市2023年“建设放心消费环境 提升消费者满意度”公益海报及公益视频，并举行广东省(深圳市)消费教育基地授牌仪式，倡导公平、绿色、放心的消费理念。此后，“放心消费双承诺”企业信息将在“腾讯地图”“高德地图”“百度地图”三大地图客户端显示，为消费者提供更放心、更便捷的消费指引。认准“粤”标识，消费者即可在消费中体验商家承诺的品质保证、诚信保证、维权保证以及首问负责、赔偿先付、线下无理由退货等服务。
据悉，“放心消费双承诺”由政府部门倡议指导，行业协会组织推动，经营者自愿参与自主实施。它是2019年以来广东省促进经济高质量发展，营造安全放心消费环境的重要举措，更是2023年广东省民生实事“放心消费粤行动”的核心工作。
截至目前，深圳市共有“放心消费承诺单位”5880家和“线下无理由退货承诺店”3990家，承诺主体涉及零售、商超、生鲜、食品、餐饮、家居、电器、教育培训、汽车、房屋中介、健康养生等众多消费领域。
作为家居服务领域的企业代表，万师傅方面表示，家居行业投诉横生的主要原因是存在信息差。信息差的存在，导致消费者往往难以判定服务者行为，以致于在服务过程中缺少话语权。因此，平台通过节点化流程、可视化系统帮助消费者直观把控服务进程，了解服务者真实数据信息，优选更靠谱、更省心的师傅，享受品质、高效、有温度的服务。
主动成为“放心消费承诺单位”，体现了万师傅接受市场监管、社会监督的坚定决心。万师傅认为，品质是品牌的核心基础，平台虽始终致力于向家居用户输出优质服务，但实际成果仍需由消费者评判。因此平台在自勉的基础上，接受广大消费者的监督，期望携手用户协力规范服务者行为，营造健康良性的消费环境，构建可持续发展行业生态，推动家居服务行业高质量发展。
今年以来，在全社会共同努力下，广东民生实事“放心消费粤行动”纵深推进、深入民心。据统计，目前全省累计创建“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”共计7.64万家，助力广东消费环境持续改善和优化。
全省消费市场保持平稳增长，规模稳步扩大，结构持续优化，对经济发展的基础性作用显著增强。未来，广东省消委会将持续推进“放心消费粤行动”走进更多城市，不断提升“放心消费粤行动”知晓度和影响力，引导更多经营者参与放心消费“双承诺”活动，全力营造人人愿消费、敢消费、乐消费的消费环境。
