数字经济催生的新商业模式正成为品牌发展的新契机。近年来被业界广泛关注的DTC就是其中的一种。DTC,direct to consumer,顾名思义,品牌略过中间环节,直接触达消费者,最大化让利于消费者的同时,更直接地与消费者进行品牌及产品、消费体验的沟通。
过去,传统品牌随着体量不断扩大,为了快速扩大市场占有率,只能选择以各地经销商代理的方式扩大规模。如今,互联网、数字经济逐渐发展成熟,也随之扩大了品牌直接触达的边界,在新的经济态势下,DTC获得了更多消费者和投资机构的认可,展现出全新活力。
从业界公布的数据来看,DTC俨然已经成为一匹黑马,无论是在传统消费品行业,还是在日渐壮大的美业,贡献都十分显著。以新晋运动品牌lululemon为例,2019年,DTC渠道在品牌整体营收中占比29%,仅一年之隔,DTC渠道收入猛增101%,占总营收的52%。在国产美妆品牌崛起的过程中,DTC同样功不可没,品牌们在当下的数字营销通路中构建起直达消费者的体系。以美业出身的传奇今生,从最初主打专业院线产品至今,积累了丰富的产品研发和消费者服务经验,在数字化浪潮下,传奇今生积极转型,将此前积累的经验与新的DTC模式相结合,构建起多维的消费者触达体系。
在传奇今生的DTC体系里,通过官方视频号直播等形式,品牌向全网的消费者展现最新的产品,直播的同时,链路至品牌官方商城小程序“传奇今生在线商城”,让消费者可随时随地购买心仪的美妆产品。除此之外,在消费者聚集的小红书等流量平台,传奇今生也布局了以品牌为主体的信息交流与官方销售平台。
作为DTC模式中的核心因素之一——产品,传奇今生也不断推出新的美妆、个人护理、生活用品等,以多产品矩阵满足消费者日常美妆、生活护理的需求。从畅销了15年的明星产品传奇今生唇膏,到如今的传奇今生X天坛联名款缎光蓝金口红,传奇今生持续打造经典的明星产品。此外,传奇今生还利用多年的自主研发、自有工厂的优势,持续丰富产品类型,从传奇今生密罗木滋养洗发水、传奇今生积雪蜜粉,到传奇今生电动洁面仪、电动牙刷,传奇今生洗洁精、柔润护手霜、牙膏等,与消费者生活息息相关的产品都能在官方在线商城找到。直接面向消费者的DTC模式,也省去了中间环节的费用,将产品的质价比最大化,真真正正让利于消费者。
值得一提的是,传统的经销商也在积极转型成为传奇今生DTC的一环,传奇今生为经销商提供了丰富优质的产品矩阵,辅以规范、统一的营销传播;而在成熟的官方销售平台上,有完善的仓储、订单管理系统、CRM客户管理系统等支持,传奇今生为经销商提供标准化的售前、售后服务支持,优化用户体验,提升品牌在消费人群中的口碑。
深耕美业市场,品牌将更好的产品带到消费者面前,需要综合发挥不同渠道的作用。传奇今生将近20年的美业经验与DTC模式相融合,构建产品及渠道生态,展现出数字浪潮下一个锐意进取的品牌应有的姿态,以高效的客户沟通体系,为品牌发展注入新的增长动力。
