00后都买车了?事实上,汽车购买群体的年轻化早已是不争的事实。
J.D. Power的数据显示,2020年,90后(32%)购车群体首次超过85后(30%)、80~84(22%),成为中国市场的购车主力。汽车之家和德勤中国共同发布的《这一届的年轻人——2020中国Z世代汽车消费洞察》报告显示,未来预计将有约4000万潜在“Z世代”车主迎来购车需求。
肉眼可见的是,目前各大车企都在想尽一切办法取悦年轻人,从造型设计、功能创新方面向年轻人靠拢。作为服务车主用车的重要环节,不少加油站,却还在保留旧日模样,在服务了70后、80后之后,还在“倔强”地服务90后、00后。
年轻人对传统油站说 NO
“虽然家附近有一座加油站,但每次加油,我还是愿意多跑一点路去更远的油站,那儿是新开的油站,环境好、整洁干净。”95后小刘是一位年轻的设计师,满身潮牌,看起来酷酷的。如今,他已有3年驾龄。
车主王先生,比小刘大一些。他表示,他喜欢去体验好的油站,“加油、付款、开票整个流程比较流畅,省得跑来跑去,排队也比较少。”
同为95后,小李也有自己喜欢的油站。“这家油站促销活动非常符合年轻人的喜好,我还在这儿抽奖抽到过ipad。”
年轻车主正在对油站行业提出越来越多的要求。与其他世代消费者相比,Z世代更关心体验,更注重个性,更关心价值和服务。这一部分年轻人的特质大致为颜值主义、积极、活跃、张扬、个性;生于信息时代,对新事物天然亲近。显然,要搞定这一波年轻人,颜值、性价比、精致、个性一个都不能少。年轻人的消费观,也直接影响着他们对加油、改装等汽车后市场服务的偏好。
问题是,相较汽车厂商在年轻化上的不吝投入,很多加油站在适应车主年轻化上显得有些迟钝。外观形象老化、服务体验不佳、性价比不突出,不能充电......伴随用户吐槽而来,传统加油站正一步步失去最宝贵的年轻用户。
倒逼加油站年轻化 团油优选在行动
加油站行业是一个高度二元分化的市场。中石油、中石化等国资背景企业,以及外资企业拥有雄厚的资金、技术和品牌实力,在年轻化的转型上相对轻松。而大量民营油站行动迟缓,主要原因在于其自身能力不足,存在品牌力薄弱、数字化能力低,备受油品质量质疑困扰等诸多痛点。
作为第三方赋能平台,团油优选可以为油站提供从内到外焕然一新的系统化转型,抓住年轻人的心。其全方位赋能方案包括店面形象改造,数字化升级、创意营销及充电桩建设等多个方面。
年轻人更看重颜值,团油优选可以帮场站进行形象改造,向油站提供外观设计、logo标识设计等服务,并提供符合年轻人审美与喜好的专属品牌装修与设计风格差异化,形成独特品牌标识,深得年轻用户之心。
团油优选具备从智能硬件到SaaS系统的全案数字化能力,为油站提供零管系统、支付系统、会员管理系统等多个模块,能为年轻消费者带来“一键加油”、电子开发票等更符合移动互联网消费习惯的加油体验,同时降低在油站排队等待的时间。
在营销上,团油优选可以提供从创意到落地,集合年轻人偏好和互联网特色的全方位解决方案。不久前,在厦门亚孚石化灌口加油站,团油优选策划了一场以“元气加油”为主题的促销活动。现场,二次元的装饰风格加上美女COSER热舞,收割了大批年轻车主的注意力,打造了年轻、有趣的油站营销新范本。
新能源车发展迅猛,而年轻人又是未来购买主力军。因此,油站要赢得年轻车主青睐,充电桩的建设就显得必不可少。团油优选可以为油站提供从规划,到建设,再到后期运维的充电桩解决方案,帮助油站既能加油还能充电,增强面向未来的服务能力。
抓住年轻人,就是抓住了未来。团油优选帮助加油站年轻化的过程,也是一个帮助行业不断转型、迭代升级的过程。而那些先行的油站无疑将获得先发优势。