今年8月，中商集团与上海罗森便利店签署合作协议，主打24小时鲜食的罗森便利店正式入驻南京。截止目前，中央商场罗森便利店已开设10家门店，基本覆盖南京金陵区写字楼区域。除了自带客流的黄金位置，主打“24小时烘培店”形象的罗森，还首次将“主题便利店”概念带入南京，并通过互联网手段触达消费者“痛点”，让南京消费者体验到高品质便利店的特别之处。开店不久的新街口中心店，已刷新了罗森中国门店单日销售最高纪录。
中央商场罗森便利店除了靠精细化运营攒积消费者口碑，更看中南京当地消费者的购物体验。在用户体验方面，中央商场罗森便利店引入刚刚获得A轮数千万融资的新零售赋能者“火星兔子”。预计12月起，已开的10家门店将正式接入“火星兔子APP”，实现扫码一键支付，自助购物不排队，与火星兔子共同打造新一代的高品质无人便利店。
“自助结账不排队”，火星兔子APP让消费者的购物流程更加智能、便利。其核心的自主扫码、移动支付等技术不断在实体门店得以应用。据中央商场罗森便利店相关负责人介绍，自开店以来，前来“尝鲜”体验的用户在门店前排起长龙，最火时一家店一天就能迎来3000人排队光顾，开业时又赶上夏季，用户体验不是特别理想。直到了解到上海罗森TOP1合作方火星兔子APP,才真正在用户体验方面有所提升。它相当于为门店提供了一个新的结算方式，用户通过扫码将商品加入APP购物车，选购完成并在手机端结算，出店前将生成的支付码给店员扫描核验。这种方式就将扫码和结算动作提前，减少了用户在商超收银口的停留时间，从而缓解排队问题。
未来，双方计划布局消灭 “最后一公里”。除预计明年新开百余家门店外，还将通过“火星兔子APP”对用户消费行为进行采集，更精准的为用户进行个性化精准推荐。基于LBS，将实时优惠的活动推送给消费者，为到店的消费者提供更加流畅的购物体验，努力打造南京本地高品质便利店的典范。
