家特约专栏作家中国的文/搜狐焦点
与315不谋而合，我们开始谈论消费者的满意度与家庭的服务。我只是想家装材料集成的多类问题，所以对于国内的服务，实际上却是家装材料，服务模式单一的类别，一些思考。
一
在商业模式的传统家庭单品类，服务到家的服务模式也是一个类别，也就是各自负责自己家经销商所销售的家居产品，销售和安装服务的单个类别。
主页服务应该是家庭企业，非常重视，不遗余力地做一件好事。我们看到国内企业的几个核心竞争力，说他们的业务，在自己的商品和服务。
当电子商务的严重攻击线下的传统分销渠道的发展，我们都认为是传统的经销商家或值，这个值是上门服务。我们甚至把这个所谓的传统分销渠道家居服抵御在线电商“护城河”的入侵和坚信未来的家庭将被改造成经销商服务供应商。
一些这方面的思考，在业界看来已经成为常识。
而这种思维方式，认为我给家里打电话。思维是家居产品，它的核心思想，是关于生产的家居产品，分销和服务。
我曾问过这样一个问题：什么家庭企业是生产企业或零售业务？答案是：家庭企业既是生产企业，同时也是零售业务或服务业务。
在家居商业模式的传统的单一品类，国内企业包揽家居产品的销售和服务。
长期以来，我们已经习惯了在家的商业模式的这样一个类别，似乎没有人认为这是一个问题，这样的商业模式。特别是中小的企业，尤其是家族企业的负责人，经常被视为其服务能力，看作是企业的核心竞争力。
直到我们拥有多品类的综合管理的概念，直到我们开始从家装的功能和本地化行业运营结构和家装建材企业认为。
二
在传统的单模式操作的范畴，整个行业是基于生产的家用产品和服务营销为核心展开。所以很长一段时间，我们总是以为，我们这个行业是国内产业。
然而，我们的消费是消费者家装。因此，这里的问题：我们应该如何确定我们的产业的性质？
什么都要我们这个行业是一个家族企业或家装行业？
我认为：我们应该根据我们的行业，我们的消费者的基本需求的特性决定。因为我们的消费者的家装消费者，我们的消费者的基本需求是“一个合适的家”，所以我们这个行业是家装行业。只有将其从传统的家装行业区分，我提出了“泛家装”的理念，在2014年6月。
家装思维是了用户思维，对消费者的基本需求的思维方式，“一个合适的家”，并推出。然后，家装类的思维看一个家庭的服务，我们可以看到有什么区别呢？
我们看到了生活垃圾服务的单一品类上的运营成本。
“家庭装修”是家装材料一体化进程的一个多门类，它自然需要多品类整合服务。然而，在商业模式的单一范畴，但它是一个单一的家庭服务类商品和服务。
这导致了一系列的问题：什么样的住房建设和家装服务交付的单一类别的存在之间的关联？存在哪些问题，是否家庭服务的单一类别？家政服务质量的单一类别的表象背后，还存在着问题，这些问题的用户体验？
三
让我们来谈谈的送货上门服务，服务之间的家装施工协会单个类别。
传统上，家装行业不同于其他产品和相对独立的存在不同。因此，家居服是家居服产品，宜居由经销商组织实施。建筑和家装服务的提供，它是一个家装公司组织实施的交付。似乎都没有太多的关联性。
所以，问题是：瓷砖地板，属于同一个家庭的产品，为什么地板的安装服务需要通过经销商家进行，并铺贴地砖是由家装公司它做？
这实在是没有多少理由，我只能说，历史是这样安排。然而，这样的布置是合理？
互联网家装兴起后，家装供应链开始了分销渠道的传统家庭经营出。接下来的问题是：谁将会从实施传统的经销商家一直是上门服务，它突然成了家装施工互联网家装公司必须实现自己的送货服务。
事实是，当我们从基本的家装消费者的需求开始，“一个合适的家”来分析传统产业经营格局，发现了这个原则不符合系统运行结构。家庭服务的单一类别是其中之一。
家庭服务单一品类，家装施工应该是由于部分。之所以一些送货上门的服务，从家装施工服务分离出来，或者是因为传统的家装施工，提供优质的服务普遍较差，以及家庭企业很难从家庭区分，所以对国内的服务力。在这方面，稍后将更为详细的分析。
在送货上门服务和家装施工服务，这样的分离，也造成了不小的障碍，以准备目前运营商的发展。由于传统的家装施工送货服务不包括在家庭服务的一个类别，所以那些谁试图依靠传统的家装施工服务能力交付准备工作，也更难以得到所提供家政服务摆脱依赖通过在国内的经销商，这严重阻碍了自成体系业务的顺利发展。
四
然而，家庭服务问题的一个类别，而不仅仅是提供服务的分离，家装和建筑。低运营效率主页服务严重的问题。
我们采取的自定义主页。有传统的定制的家庭厨柜，壁柜门和三类。服务是每个类别的传统家庭单独定制的家庭上门测量，然后分发安装服务。厨柜，甚至需要二次现场测量。但是，如果多品类综合配送服务家装施工（即使它是一个完整的家定制服务），只要一有可能来衡量，一个送货服务能够完成安装。
在传统的商业模式家里单品类，单家服务类别进行。其他的不说，就家用产品送货上门看这一个点一个类别，也造成了大量的浪费。一旦成本大量的时间和人力资源的需要想象一下，在北京和上海这些大城市，送货上门？
如果它是一个多品类综合配送服务家装施工，家装材料的所有类别的分布可能是2-3次，以完成门。储蓄到这里，不只是劳动力成本，而且施工周期，以及其他隐性成本。
从管理角度看建设和配送服务，统一的多业务综合品类也更容易保证质量家装施工的交付。
（未完待续）
中国，潘知名家装行业战略家，中国林产工业协会帮助分会秘书长，搜狐家居特约专栏作家
