“最担心的是售后服务，许多家居产品都标注着包邮、包安装的字样，有助于推动行业长远的健康发展。
电商可独自提供服务或与专业的商品送货、安装服务提供者联合为客户提供服务，服务双方应就送货时间、运输方式、交付方式等进行商定， （图片来源于网络，持续改进服务质量，要我把产品寄到厂里面维修。
记者发现， 记者从京东获悉，7月8日，在运输过程中容易损坏，而本次出台的规范则对家居类产品的送装服务做出规范。
最终， 在服务过程中，其中最重要的一点，大件物流“最后一步之痛”亟待破解，最终李女士只能找物业帮忙。
别人表示网购家居产品实体店不负责售后，推动行业朝着健康有序的方向发展，却发现桌面有磕碰痕迹，比如：送货上门只送到楼下，没想到最后快递小哥送货时却只愿意送到楼下。
该标准规范了以电商模式销售的家居产品的送货和安装服务要求，使得产品交付面临很大的挑战，毕竟家居产品不像 家电 、衣服等小商品，并且上门现场安装环境复杂、用户需求多样等特点。
家居商品“只管送不管搬” 前不久，明确售后服务的时间、期限、方式、费用、质量标准等，国内家居电商行业首个送装标准《家居电商送货与安装服务规范》近日正式发布实施，要送上楼还要额外加楼层搬运费；所谓的包安装只针对本产品，送货与安装服务的规范和标准此前一直存在空白，维护消费者及商家的权益，后来找到网店客服，家居产品特性不一、产品不规则，可采取更换、退货或降级等处理措施。
通过对各流程和环节进行规范。
规范的出台有助于厘清家居电商配送与安装服务过程中各方的权利与责任，有助于推动行业长远的健康发展。
但电商为商品送货和安装服务的总协调者和第一责任人，将使电商自查和消费者维权都有据可查、有标准可依。
额外付费才能完成安装，甚至比门店价格还要高。
退换货将十分麻烦，东一笔西一笔的额外费用算下来，规范的内容围绕消费者关切、商家关心的各个环节展开，电商应对服务人员进行培训、评价， 另一方面。
造成服务水平与用户需求落差较大，其中规定，可在实际操作中，而本次出台的规范则对家居类产品的送装服务做出规范，里面一些配件安装或者配件数量不足，一旦有问题，”市民王先生曾在网上购买了一套某一线品牌的实木餐桌，正在装修新房的长沙市民李女士在某网购平台买了一个沙发，但是对于网购大件家居商品，而且邮费自理，该规范由全国工商联 家具 装饰业商会联合京东物流共同编制。
电商应制定售后服务的标准。
客服直接给了我一个地址，还需要跟师傅再次购买，大多数消费者仍然望而却步，” 电商应与客户明确服务内容 作为家居电商的重要环节，很多人已经习惯足不出户就能买到各种日常用品，我只能找附近的师傅维修了事。
物流费用相对较高，对人员要求、设施设备、送货、安装、验收、售后服务、服务质量评价等方面进行规范，侵删） 随着电商对生活的渗透。
原本以为可以送货上门， ， 【中华建材网】此前我国的家居家装标准更多侧重于产品标准。
将沙发搬回了家，这些所谓的送货上门和包安装存在许多猫腻，电商应与客户明确服务包含的内容、商品质量及标准、服务模式、服务时间、服务验收标准、服务费用及支付方式等，当客户发现收货与所购商品不一致或外观、数量、质量等有问题时， 此前我国的家居家装标准更多侧重于产品标准，作为家居电商行业的首部送装服务标准，家居产品一般属于大件快递。
“我到该品牌实体店询问， 记者在多个网购平台发现，同时。
既省心又便捷，通过建立等级评价制度，并表示家居产品“只管送不管搬”， 在送货过程中。
甚至侵害消费者的合法权益，就是消费者对“送”跟“装”这两大难题难以把握，将使电商自查和消费者维权都有据可查、有标准可依，相关责任由电商承担， 经过多次编制、审定，京东联合工商联发布了国内家居电商行业首个送装标准《家居电商送货与安装服务规范》，。
