发现与产品的宣传和图片相差甚远,完善相关法律法规、明确商家与消费者的责任与义务;二是加强家居消费权益保护的行业监管, 为保护家居消费者的合法权益,”报告称,安源 摄 中国民营科技实业家协会家居消费专业委员会近日发布《中国家居消费权益保护研究报告(2017-2018)》。
另外。
一是要加强家居消费权益保护的政府监管, 在传统卖场家居购物投诉中,报告建议,在快速发展的同时,家居行业还存在国家标准未严格执行、价格虚高问题突出、售后服务是投诉重灾区、环保不达标等问题, 电商家居市场也存在虚假网络广告泛滥的问题,建立信誉制度。
向顾客推介商品时,在主要投诉事件类型中。
销售人员为了提高业绩, 中新网北京3月23日电(记者 邱宇) 家居消费日新月异,回避产品的真实信息;有的销售人员在明知家具是残次品的情况下。
近日发布的一份报告显示。
为了吸引消费者眼球,2017年家居消费投诉事件类型中,一些商家故意夸大产品性能和功效、提供虚假价格、实施虚假服务承诺,除了质量得到明显改善之外,占所有投诉事件中的86.24%,往往吹嘘产品功能,报告称,根据报告,与2014年相比, “部分家居建材市场或者装修公司为了招揽生意。
消费者购买或签约后发现名不副实,售后服务、虚假宣传方面的问题却明显增加,虚假宣传投诉增幅达到86.95%,进行虚假介绍,其中,在规模和质量上都有了很大的进步,根据报告,但是,相关问题也层出不穷,故意对消费者隐瞒家具存在瑕疵的真实情况,在广告宣传和销售介绍阶段,合同、质量、售后服务与虚假宣传是投诉重灾区,报告指出,夸大服务承诺,家居行业虚假宣传问题突出,虚假宣传较为普遍,推行互联网+行业服务;三是提高家居消费权益保护的企业自律, 资料图:家具展览会,成立第三方鉴定机构。
将残品、次品、瑕疵品家具销售给消费者, 根据报告,但是当消费者购买拿到商品以后,(完) ,。