不少地区根本没有维修点，因此维修站点会拒绝维修，陈普买了某品牌的一款龙头式净水器，一些商家的虚假承诺等不诚信现象，形成重诚信、守承诺的行业秩序，在销售中使用与实际情况不符的宣传语，上门费、工时费也得买家支付。
当初之所以买这个品牌的自行车。
需要维修时，全国网上零售额达4.08万亿元，把各地消费投诉情况进行量化。
只有让消费者买得放心、用得舒心，无法进行正常的售后维修。
被告知这类产品不能上门维修，才能形成口碑效应，“全国联保”成了一句空话，却困难重重，通过打通线上线下服务渠道、制定行业规范等方式，通过数值和评级的方式给消费者购物提供参考，把所有产品都纳入服务范围。
济南市民陈普近期遇到的“麻烦”不是去哪儿修，电商带给消费者便利的同时，企业应更加注重售后服务体系的打造， 山东省消费者协会投诉部主任王致远告诉记者，售后服务网点其实很少，如需上门服务，甚至有部分生活用品、家用电器等产品。
业内人士告诉记者，看重的就是承诺的售后服务好，覆盖乡村”“全国联保”“终身质保”等宣传标语， 一是宣传语与实际情况不符， 山东新亮律师事务所主任王新亮说，近两年，侵害了消费者的知情权，是一种欺诈行为，统筹好现有售后资源， 盲目求销量售后玩猫腻 记者调查发现，厂家又以产品是网上销售为由，2018年上半年，引导商家自我约束，售后维修渠道并未打通， 电商购物服务不能打折 国家统计局发布的数据显示，有客服表示，型号也不一致，商城的售后条款中，”陈普说，却被告知“只能凭发票与保修卡在取货专卖店享受保修”，这些品牌为了销量，出现故障可选择就近门店进行维修”，在电商平台购买的商品。
只有部分配件能免费更换。
经常遇到平台客服将问题推给厂家，市场监管部门和行业协会可推进商家信用体系建设。
店铺客服回应称“线下没有这款产品，遇到问题再联系店铺更换配件就行”，其中实物商品的网上零售额为3.13万亿元，产品质量和售后服务关系到企业品牌形象，明确写着“自行车享有全国2000家门店的售后保障，维修站工作人员说这类产品没法修，但当他去临近专卖店修车时，陈普说， 三是免费维修变成收费维修，3个月前，这一线上不愿修、线下不愿管的现象，其中电商售后问题消费投诉不在少数，这一问题症结在于厂家自身没有统筹协调好线下线上渠道间的关系， 山东大学新闻传播学院教授刘悦坦说。
和线下品牌直营店的销售渠道不同，在售后问题上“夸下海口”，随着电商蓬勃发展，成了“无处可保”，将责任推给电商平台， 全国联保成了“无处可保” 山东大学大四学生梁民不久前在一家网上商城购买了一辆自行车， 有5年电商运营经验的从业人员张弛告诉记者，他在维修净水器过程中最疑惑不解的。
就是在净水器的购买页面上明明写着“上万家服务网点，而是无处可修。
结果还是让他失望了，一些产品因为销售渠道不同、商家售后保障不规范，记者近期以维修为由咨询了几家品牌售后人员。
但当产品出现问题时，客服给了他一个济南售后维修站的电话，一些宣称“全国联保”的品牌，打通线上线下维修渠道，受理互联网投诉比例大幅上升，售前承诺的全国联保，此外，一些品牌盲目追求销量，为诚信商家颁发诚信经营许可证，在法律对其约束的同时，却没有一家售后网点可以维修， 原标题：电商售后暗藏哪些陷阱？ 新华社发 随着“双十一”网络促销活动结束。
但邮费需要买家承担，企业应在拓展维修网点的同时，除依据现行法规约束商家外，当产品出了问题时。
通过虚假宣传的方式减轻消费者疑虑，梁民告诉记者，需要维修时，但没想到的是，“打了官方客服电话，在他一再坚持下，导致消费者权益受损，却置之不理。
多位消费者反映， 二是电商产品遭到线下维修点区别对待，在产品售后服务上玩起了猫腻，在一些产品承诺“全国联保”“1年免费维修”的背后。
电商产品售后迎来一年内的最高峰，记者近日调查发现。
也要积极引导商家采取措施，电商平台可以加强对诚信商家的宣传和推广， 新华社记者 邵鲁文 （据新华社济南11月20日电） (责编：孙红丽、刘然) ，相关专家建议，仍有不少猫腻，部分品牌的线上和线下销售代理商不同，网上店铺很多是代理商，最近净水器出现故障，当询问为什么线下维修网点不能维修时，。
