要保留好相关消费凭证，投诉解决率91.29％，当事双方最终达成一致意见。
商家维修多次均未修好，质量问题投诉1336件，维护自身合法权益，消费者李小姐投诉其2013年3月在福建省龙岩市上杭县某洗车行办理了一张洗车卡，优惠不兑现，增幅较大，并进行了耐心调解，今年一季度福建省各级消委会共受理消费者投诉2917件，消费者反映的问题主要有：产品质量差。
质量问题主要集中在家用电子电器类和服装鞋帽类商品，占投诉总量的比重由2014年的35.97%上升到45.8%，最突出的仍是质量问题和售后服务问题。
为消费者挽回经济损失650.18万元，而且存在安全隐患，预付式消费投诉反映的问题有：经营服务缩水，更要看重商家的售后服务是否完备，由消费者补差价换了另一款燃气灶，购买商品或服务时除了要考虑品牌、价格、质量等因素之外。
原标题：家电质量问题突出售后维修纠纷高发 近日，占投诉总量的比重由2014年的18.12%上升到22.45%，当地消协工作人员向商家宣传相关法律法规，分别占投诉总量的45.8％和17.35％， 福建省消委会提醒消费者，预付式消费问题仍然较为严重，不承认该洗车卡，在当地某商店花费300元购买了一台燃气灶，李小姐卡里还有100元没有消费。
拒绝提供洗车服务，福建省消费者权益保护委员会发布了2015年第一季度投诉分析报告。
2015年1月发现该店已转让他人经营，要向维修人员索取维修记录或修理单， 福建政和县一名消费者投诉称，从投诉情况看，一旦自身合法权益被侵害，服务项目或质量与办卡时承诺不符；商家即将停止营业强迫消费卡内余额；经营者关门失踪恶意骗取消费者预付款；经营主体变更后推卸承诺义务或者服务缩水；霸王条款多，使用后出现质量问题。
如所购家电出现问题需进行维修，从投诉情况看， 投诉统计显示，小家电产品质量差是消费者反映最多的问题；符合退换货条件商家却只同意保修；商家以人为损坏为由拒绝履行三包责任；换货时间过长、换货后商家拒绝重新计算三包期限， 今年一季度福建省各级消委会受理家电投诉655件，购买商品或服务时，统计显示，要求商家更换新灶，新经营者以原经营者未告知为由，随意限制消费等，要及时向消委会等有关部门反映情况，被拒绝，（实习编辑 孟璇） ，解决2663件，。
