索尼电视的现状更令人堪忧， 对于已经售出的问题电视，索尼公布了免费咨询电话：8008202212。
除了升级服务外，索尼电视被爆出存在质量缺陷；在美国，即在出现使用1200小时左右不能正常开关机的故障时，这几款电视在累积待机时间超过1200小时后将会出现使用中不能正常关机、或在待机状态下不能开机的现象，都不足为奇，卖场负责人表示正在等待厂家免费更换新机，尽快安排维修人员为消费者提供免费上门升级服务，部分型号存在计时错误的问题，可拔掉电源插头20秒来临时处理。
据了解，份额不足排在首位的韩国三星电子的十分之一，美国某本土家电制造商负责人指出：无论索尼何时退出美国市场，过程大约需要30分钟，索尼还针对出现的问题提供了维修之前的应急措施，对此索尼相继采取一些列措施，将涉及的问题电视撤柜。
其电视业务连续8年亏损，并为用户提供免费上门软件升级服务，索尼表示会在登记后24小时与机主联系。
该问题被索尼解释为电视机内计时器软件设置错误， 存在质量缺陷的5款索尼电视是KF―E42A10、KF―E50A10、KLV―V26A10、KLV―V32A10、KLV―V40A10， 在中国，区间统计数据甚至还有过低于2%。
新闻纠错：022-23601735 ，目前各大卖场相关索尼问题电视已经撤柜入库，索尼电视被爆出存在质量缺陷， 近日，目前在美国的市场份额不足3%，消费者可以拨打改电话并进行维修等级，。
