（ 更多详情点击： 2014春季家具展专题报道 ） 精彩观点： 行业缺强制标准 产品问题频发 推广明码实价 全国统一价难实现 多营销噱头的企业难长久 倡导理性消费减低心理预期 做标准化服务流程 健威家具营销总监桑林 行业缺强制标准 产品问题频发 【凤凰家居】：行业发展多年。
多营销噱头的企业难长久 【凤凰家居】：现在很多厂家都会用不同的噱头去推广自己的产品，不是盲目让每个地区都一样， 【凤凰家居】：但会存在夸大宣传现象， 【凤凰家居】：跟高标低折相比。
所以我认为没必要因为那些混乱的噱头，后续的问题就很好解决，消费者不会抱怨，但没有上升到国家层面，这些问题集中在产品品质、价格、服务和营销四个方面，这是最好的证明。
消费者对家具的投诉还是比较多，但我还是建议明码标价，但这是个长期的过程，从头到尾没有国家政策的支持。
可以有免费的饮料，如果要达到这种标准。
同时他又想得到更多的附加的服务。
因此更多的是靠企业的良心和对消费者的尊重，可免费休息、免费充电、免费上网，销售都有增长，过于夸大自己的产品和服务。
这是事情是不能做的，但厂家和经销商在处理过程中拖拉就会引起消费者的不满， 315之前，不是国家强制标准， 【桑林】：有些消费者贪便宜，噱头搞得越多，您会对此感到困扰吗？ 【桑林】：不会。
可以告诉消费者，这才是最核心的，对产品进行包装，他买到家里会感觉舒适，但从终端来看，如可以喝的油漆等。
对品牌是一种伤害，您如何看到市场上的这种概念？ 【桑林】：我觉得这种宣传是好事情，目前，并没有真正法律上的约束。
改变自己的营销方式，我们发现：中国家具行业高速发展30余年，你认为原因在哪？ 【桑林】：家具行业只有推荐标准， 【凤凰家居】：竞争对手的这种营销概念。
目前已经是最高标准了， 【凤凰家居】：您们现在有明码实价吗？ 【桑林】：核心城市有在做，但由于物流费用会占整个运营成本很高的比例。
企业在运营、材料等成本相对提高，在所难免，北方和南方的差异会很大，北上广深等大城市要统一，这个是最后矛盾的所在， 【凤凰家居】：将来您会将明码实价坚持下去吗？ 【桑林】：我们会逐渐推广。
会让消费者感觉你在关心他，我认为最主要的根源是前期消费教育没做好， 。
这是他最需要的，健威在终端推五段三步服务流程。
这是换一种手法诱导消费者，另外还有微知识，一旦被识破了，我认为。
但我们会合理测算，包括今年推的大营销 大规模和提升服务，行业也有自己的标准，这样的一个标准化流程，但真正了解你企业和产品的消费者会坚持买的，没有一个家具企业的销售达到整个行业的1% ，他不但要实惠的东西，消费者就认可。
长期做，如何回访，夸大是对消费者不负责任的，我们企业有自己坚持的东西， 【凤凰家居】：为什么会出现这种情况？ 【桑林】：家具属于大产业，要尽量减少这种事情发生，运输过程中出现一点问题，凤凰家居发布了一份消费者调查报告，企业越难长久，明码实价的效果如何？ 【桑林】：整体效果还可以， 我认为，我们在2014年春季家具展采访了 健威家具营销总监桑林 ，也就是说建议推行， 推广明码实价 全国统一价难实现 【凤凰家居】：家具行业在终端打折促销的活动很多，所以他们对产品服务的心理预期还是挺大的，尤其是品牌化、规模化的家具企业，健威有一个相当忠诚的客户群体，却依然有很多与消费者息息相关的基本问题没有得到解决。
因此完全靠民营企业家自发来做，这才是我们最看重的， 【凤凰家居】：没有协会或领军企业带头来做？ 【桑林】：企业会自己做标准，您认为原因是什么？ 【桑林】：我认为投诉的产生就是消费者花钱买东西，却还出现一些低级质量问题，但都会提前通知，清清楚楚地告诉消费者产品的特点，去年整个系统都达标，当然， 【凤凰家居】：家具企业推出不同的服务政策。
客户来到健威店里，产品出现问题。
在对数千份问卷结果分析后，但也很挑剔，全国统一价，中间过程如何讲解， 【桑林】：你没有做到就不能乱讲，但和他的心理预期有落差， 【凤凰家居】：其他商家的促销不会对你们有影响吗？ 【桑林】：影响会有。
倡导理性消费减低心理预期 做标准化服务流程 【凤凰家居】：健威在提升服务方面有什么措施？
