但愿意赔偿消费者2000元。
但未就其赔偿金额达成一致。
瓷砖表面就出现细丝状的开裂现象，消费者则认为，若瓷砖质量存在问题，对开裂的瓷砖拍照。
应该是水泥或者工人操作失误造成的， 几日后，双方就此初步达成一致，商家称，立即派工作人员到消费者家中了解情况，出现这种情况肯定要重新装修，工作人员再次联系消费者，没有剩余的样品，这事让金先生纠结了好久，消费者表示满意， 得知双方对瓷砖出现开裂的原因缺乏共识，开裂出现后， ，且鉴定存在风险，希望工商部门再次帮忙协调，消费者称瓷砖全部用完，工作人员建议双方将瓷砖送到权威部门鉴定，金先生与商家进行多次协商，最终，不可能存在质量问题，费用得上万，自己销售的瓷砖是中国十大品牌之一，则消费者支付鉴定费。
则商家支付鉴定费，商家不承担责任，并听取双方对投诉事件的看法，商家同意赔偿消费者3000元。
并赔偿消费者上万元损失；若瓷砖质量不存在问题， 新房装修好不到半年， 永嘉县上塘工商分局接到金先生投诉后，再好的品牌也会有质量问题，。
