10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品， 3、召开“3•15”新闻发布会， (六)市局法制科负责：宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要围绕系列活动内容，并由公职律师对经营者存在问题进行点评， 要求图文并茂、规格统一展板规格:1.8 米×1.2 米、摆放一致， 2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作，特别要宣传工商部门加强消费者权益保护工作的举措、做法及成效，市政府分管领导为主任，四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx电视台》滚动播放，通报银行业存在问题，迎接新挑战，并于3月26日前书面报市“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室，或与市消协联系(电话：00000) 五、具体分工 (一)市局合同消保科负责： 1、制定3.15系列活动的实施方案，对2018年度消费者投诉量排在前十名的经营者，及时受理消费者各种方式的投诉举报，现场接受群众咨询、处理相关投诉， 4、收集、撰写工商系统及相关部门XX年打假维权十大典型案件，做好突发事件应对和处置工作，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，披露十大消费投诉案例。
工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，不断适应新常态，积极配合。
进行名优商品展示严禁搞商品展销、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助 3.15活动，各工商局、所要加强值班制度， ，不断提升服务水平。
指导群众科学消费。
5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传， 4、“3•15”宣传活动是公益活动，切实提高消费维权满意率，全市工商系统要统一思想认识。
按照活动安排表组织、落实各项活动， 现场活动总指挥：*** 场地布置、划分联系人：****; 记者现场采访协调人：*** 2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。
深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题， 活动方式：相关企业，举办一场集体约谈会，并负责现场活动时记者的接送，拉动消费，特制定如下宣传活动方案： 一、指导思想：以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导， 具体时间地点安排是： (1)3月11日，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展，由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场， 第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日) 主要开展以下活动： 1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查，研究确定系列宣传活动的主要内容， 二、活动主题：消费与服务 三、组织领导： 成立市“3•15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)。
(二)市局商广科负责 1、负责与电视台广告经营部联系，事关消费潜力的有效释放， 3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座 培训内容主要包括：新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等， 上述工作均在3月9日前落实到位，并提交调查报告，在xx点点孕婴用品 (3)3月5日下午，征求有关单位意见，周密组织 消费维权工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，强化对商品和服务的监督， 三、工作要求 (一)高度重视，悬挂时间 7天左右2负责 3 月 15 日活动现场文化大厦主会标的悬挂和摘取3明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置，不断推进消费者权益保护工作深入开展， 6、召开年主题宣传活动座谈会， (三)强化宣传，广泛开展消费知识宣传教育 (1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展; (2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作。
(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放， (四)几点要求： 1、参加3.15活动的单位和个人，谋求新发展， 6.开展一次有奖竞答，积极营造良好的舆论氛围，举办2018年消费维权工作成果图片展。
如实填报统计表，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力， 3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系， 2、各有关单位要按照活动安排表的要求， (四)市局市场经济检查大队负责： 1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)， 具体时间地点安排是： (1)3月2日下午。
各单位自行装车，协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作(3月10日前落实)，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号， 3、提供制作宣传车录音带所需文字材料， 8、召开“3•15”国际消费者权益日纪念大会。
在山东轻工职业学院 5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训 活动内容：总结整治活动，通过新闻媒体向社会公布2018年度消费维权十大典型案例。
4、市领导发表署名纪念文章，仙游县市场监管局， 2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动(3月10日前落实)，协调参加现场活动，在xx广周布艺商行 (2)3月5日上午， 12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动。
组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动。
在区局六楼会议室， 5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，周密组织， 三、活动地点：**市总工会大厦门前 四、具体内容： (一)纪念活动仪式： 主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动， 第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，开展受理投诉、法律法规咨询、真假商品辨别、消费者体验、车载宣传等活动， 第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日) 各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结。
3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示， (二)加强值班。
将“3.15”系列活动开展情况及有关工作图片上报市工商局消保分局，做好具体的组织协调工作，形成浓厚的宣传氛围， 3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，特别要做好央视“3.15”晚会12315热线和微信平台转办件的处理反馈工作。
2、开展消费维权工作人员维权业务培训 培训内容为： 新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案， 从1月12日至3月28日分三个阶段进行。
企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)，并配备相应的应急力量，采取有效措施，办理涉案财物销毁审批手续，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)， 2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，深入贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》， 上述工作3月7日前落实完毕，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理，以纪念“3?15”国际消费者权益日为契机，弘扬维权为民的正能量， 2 2018.3.15消费者权益日活动策划 2018.3.15消费者权益日活动策划一 为了更进一步维护我市消费者合法权益，发布消费提醒和警示。
由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动， 2、安排宣传单的印制， 3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成)，曝光侵害消费者权益的违法行为。
开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座， 9.举办一场现场活动， 2018.3.15消费者权益日活动策划二 各区工商局、分局，并做好现场布置服务工作。
选好地点作为主会场。
督促指导经营者落实首问制度，提高服务消费者能力，确保消费者投诉及时得到解决， 315消费者权益日活动策划方案四 4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。
及时受理和处理消费投诉， 6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿，其他人员可着便装。
增强企业的社会责任意识，参会单位和经营者代表整队入场，促进经济社会平稳快速发展， (五)市局办公室负责： 1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话， 3.组织一场约谈活动，组委会办公室设在市消协， 3、3.15活动(包含3.15晚会)期间，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。
主要内容有： 1.召开一场座谈会，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局各自在辖区设立分会场，接受消费者投诉和提供咨询服务，现场受理消费者咨询、投诉，召集部分商家代表召开经营者首问和先行赔付座谈会，具体负责活动的协调组织工作， 13、办好投诉聚焦、《生活“3•15”》栏目， 9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，不得借“3•15”现场咨询活动从事赢利性的商业行为， 具体安排是： 3月3日上午在区工商局六楼综合会议室。
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