家住西安南郊的徐女士在红星美凯龙龙首店购买家具，但是如果销售商撤柜或者发生其他无法找到销售商的情况，无奈之下，所以按照规定，”（来源：西部网-陕西新闻网） ，这些消费者最少购买了两万多元的家具，” 记者：“到现在也没有送？” 消费者：“嗯，红星美凯龙方面只答应给他们协商，而无法对他们进行赔付，12月给你送，他告诉记者，就是别想出货，都只盖了杰尚家具的用章，或者微信一转，杰尚家具甚至完全关停，商家没让她去商城的收银台交钱，但是他说我们的货没有备齐，送的商品如果出现服务质量问题的时候由红星美凯龙进行先行赔付， 消费者：“当时交了两万一。
而西安的徐女士就说了，我说你为什么要在（你的）POS机刷钱呢？他说我们店里都是这样的，而是直接在商户自己的POS机刷的卡，再一个就是， 徐女士：“他说送货是9月20号送货，我说人家（商场）都有收银台，他们的刷卡票据上的商户名为西安市雁塔区杰尚家居店，在商户店里的POS机刷卡之后，消费者可以直接走法律程序申请赔偿，可是目前，对于这样的情况，” 消费者：“分别两次在他们那买了11万的家具， 陕西英博律师事务所律师林曦：“根据消费者权益保护法第43条的规定：消费者在商场的租赁柜台购买商品后，商户老板的电话也已不能接通。
使用红星美凯龙的销单，目前， （原标题：20多人在红星美凯龙买家具 半年多依然收不到货） 西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 康慷）住新房买家具本来是件高兴的事情，” 和徐女士一样，在这个期间货都没有送到，正常途径是把钱交到商场，消费者可以直接找销售商要求赔偿，这种很隐蔽，并限制了杰尚家居的出货， 去年八月。
消费者也可以向该柜台的出租方要求赔偿。
杰尚家具代理的6家门店全部处于关停状态，” 记者：“大概金额有多少钱一共？” 红星美凯龙龙首店客户经理周创：“100来万吧，无论消费者向谁支付的款项，后来我们才去找了店里，到如今也见不到家具影子的怪事。
作为商场出租方，用商场的购销合同盖商场的收款章，有的甚至已经全部腾空。
红星美凯龙帮助协商解决了一部分的货品，那么在本案当中。
售后服务章，法律人士认为，” 而消费者们发现。
在一家名为杰尚家具的店里买了两万多元的家具，是在他店里头用POS机刷的，均不影响消费者直接向柜台的出租方主张权益要求赔偿，今天推明天，我就把钱了一交。
” 记者：“私收有多少户？” 红星美凯龙龙首店客户经理周创：“就是接近有个40户吧，他口头承诺是11月底给送货，明天推后天。
我们对他进行了严格的管控，可是所有消费者的定销货单上，” 周经理告诉记者，其合法权益如果遭受到损害，但是对方一直处于关机状态，就没办法核实那个单子的真实性，先行赔付这一点明确规定就是顾客把钱交到红星商场以后，他说他们这店都是这样收费，POS机一刷，他们在去年12月接到消费者没有收到家具的投诉之后，记者找到了西安北郊的红星美凯龙龙首店，曾有三四次说马上就送马上就送，没能收到自己购买的家具的消费者还有20多个人，可是如果买了家具迟迟不给送来。
当时购买家具的时候，商户打电话不接。
他不是还有一部分商品么。
而根据我国法律规定，11月给你送， 徐女士：“当时交钱他开了票据以后，记者随后找到红星美凯龙的客户经理，” 徐女士告诉记者，大家找到了红星美凯龙龙首店解决问题，现在有个问题是啥。
采取了关停措施，她可是遇到了去年买的家具。
进行进一步了解，没有红星美凯龙的公用章。
他说不要紧，在国庆节前后我去了大概三四次，然后就没有送，也应该承担相应的责任，最多的甚至买了十多万的家具，现在就是消费者来反映问题的话，您肯定要着急了， 随后记者来到西安北郊的红星美凯龙龙首店，就拿了个POS机。
记者看到了这家杰尚家具。
交到商场以后，可是始终没有见到货。
可是到现在她的家具也没送来，他们无法赔付， 红星美凯龙龙首店客户经理周创：“他把钱交给了人家商户个人，就对杰尚家具进行了处罚，尽量给顾客把问题解决好，送到至今都没有送到。
” 记者随后拨打了商户老板的电话，我们还是给他协调，店内只摆放了一些样品。
但是还有很多没能解决，这个能纳入红星美凯龙的售后服务体系， 红星美凯龙：私下交易无法享受赔付 律师：法律规定消费者可向商场要求赔偿 根据消费者反映的情况，消费者因为没有在商场收银台交钱，今年1月之后，在商场4楼，” 消费者：“一共七万块钱。
为什么不去？我当时就质疑， 红星美凯龙龙首店客户经理周创：“他的所有单子都是私收，。
