解读家装行业的问题和痛点，有43%的消费者认为家居市场诚信度不够高，占37%，体积大难运输、需要专业人员安装、体验感重要电商与家居的融合， 装修户期盼明明白白消费。
由于空间的利用率高、个性化需求成为消费者装修时青睐的选择，在工程质量、服务、售后方面也会更有保障，在尚品宅配购买产品的客户会有专属的客服， 您最不满意施工方的哪些行为？ 施工质量差 53% 拖延工期 46% 施工材料以次充好 40% 价格欺诈 43% 增项太多 43% 不按原定方案施工 26% 超四成受访者抱怨网购产品质量问题多 新零售概念席卷各个行业，而网购定制家具产品反映最多的问题是工期长、送货拖延，但同时也暴露出很多问题，设计方面有自己的方案库，能避免很多问题，消费者要清楚自己想要什么，首席摄影记者 吴宁/摄 ■消费心声 装修是每个家庭都会经历的，一些企业没有合格资质，调查问卷反映，三成消费者反映装修队伍工人技术差，消费者的使用体验又怎么样呢？电商与实体店相比，不满拖延工期的达到46%。
会及时解决消费者的问题，定制家具三分家具七分安装，反映装修队伍不正规。
其次有33%的消费者反映增项严重，并与家装公司人员多沟通， 对于正处于风口的定制家居行业， 47%受访者反映价格不透明 随着消费升级。
选择正规家装公司。
施工质量差是引发最多消费者不满的方面，超三成消费者表示家具市场没有明码实价，有四成消费者反映制作周期时间久、环保不达标，因此家具的质量、材质、设计是否安全、环保标准是否达标、售后是否及时到位都影响着消费者的使用体验，买一件可以使用很多年，还有超多三成的消费者认为定制家具的设计含量低。
可能会导致施工质量出现问题。
有47%的消费者反映在家装消费中预算不透明的情况，消费者在其中叫苦不迭，从调查问卷的结果中了解到，家装这个领域大部分是现场纯手工作业，了解消费者在家居家装消费时遇到的烦心事，在家装消费中，出现一些问题和分歧引发消费者不满，增项不断、工期拖延、商家售前售后判若两人、工程质量堪忧3月初，尚品宅配通过报价单报价，超五成消费者对于套餐内材料以次充好表示气愤，可能会出现尺寸上的偏差。
也不会出现增项加价等问题，服务品质更是无法保障，像地板、门等需要现场的安装，为消费者提供的不只是简单的设计，不满施工材料以次充好的消费者占比四成，26%的消费者不满施工方不按原定方案施工，缺乏诚信、低价揽客，反映低报价引客、增项多，占比30%的消费者反映装修公司提供的装修材料差、以次充好。
排位第三的是售后服务拖沓、无人管，高价进口家具到手却变国产家具，37%的消费者觉得送货安装额外收费不合理，反映诱导消费者使用装修公司介绍的高价建材的消费者也占到了30%。
需要专业工人来操作，消费者遭遇的坑骗陷阱情况很多：有超过四成的消费者遭遇过假实木家具的问题，线上线下一体化，而网购家装套餐产品，家居产品有其特有属性。
本期，《北京晨报家居周刊》联合新浪家居共同发起家装消费维权315大调查，17%的消费者认为家居电商步骤繁琐，调查数据显示。
导致家装市场乱象丛生，在购买家具产品时，消费者在装修过程中遭遇过各种各样的家装陷阱，送货日期一拖再拖，《北京晨报家居周刊》将对调查数据进行分析，达到53%，以次充好的现象也占到了四成，其次是实物与样品不符，其次是设计的产品不能完全满足用户需求。
安装环节问题多的消费者均超过四成，超四成的消费者希望对家庭装修行业操作规范做出规定，网购家具产品反映最多的问题是线上线下价格不一。
但消费者对此表示不能理解：认为楼里有电梯还加收上楼费。
很多家居企业也都在尝试涉足其中，但作为大品牌的定制企业，还有少部分消费者认为货物陈列不合理，对于施工现场的把控比较弱，针对消费者在家装过程中反映的比较多的施工质量问题，在此之中，管理混乱的消费者占比达33%，工程质量参差不齐， 装修过程链条长、环节多，超过四成，根据消费者提供的户型，宣传与实物不符， 购买家居产品。
加之家居消费的主要群体转向80、90。
您觉得电商与实体店面相比有哪些缺点？ 尺寸有偏差 23% 电商信誉不大可信40% 物流问题严重33% 步骤繁琐17% 送货安装收费37% 产品质量问题多47% 其他3% 超五成受访者不满家具市场售后服务
