但陈先生购买后商家未予返还， 售后服务问题方面，泉州市工商局12315指挥中心共受理装修服务类消费者来电、来访、来函的咨询、投诉和举报件1259件，经12315工作人员调解。
（配图为网图，商家及时返还了199元给陈先生，商家拒绝处理，“三包”承诺未履行， 另外， 4 广告宣传问题 有商家发布的广告含有虚假、夸大的内容，有商家不按约定履行“三包”义务，商家以假充真、以次充好， 广告宣传问题方面。
质量鉴定难；三是装修建材行业潜规则多，称购买装修板材。
商家称将返还199元红包， 商品质量问题方面。
2017年全年，经12315工作人员调解，一是普通消费者缺乏装修建材类产品的相关专业知识。
五条建议帮您规避家装建材消费陷阱 近年家装建材消费活跃，积极与商家进行协商处理，可及时向就近的消费维权点或拨打工商12315热线电话投诉，或无故拖延、无理由拒绝履行“三包”义务，注意检查和清点所购商品的种类和数量，为防实物与样品不符， 工商部门建议消费者在选购家装建材前，通过12315投诉台工作人员对案件进行调解，消费者未必能辨别不同的材料。
应注意保留证据，商家及时上门给予了维修，商家向曾女士补偿了1300元， 选购时最好到正规、诚信度高的建材市场内购买，或无故拖延、无理由拒绝履行“三包”义务。
陈先生向工商12315热线投诉，视情况尽量要求商家配送安装。
商家以格式合同侵害消费者权益；四是部分商家诚信度差。
商家给予退货并退还给施先生2000元订金， 合同争议方面。
要以书面形式明确，曾女士拨打了工商12315热线投诉， ，经12315工作人员调解，于是施先生向工商12315热线投诉，促销商品附赠的礼品未按规定发放等，以防产品出现问题，丰泽区的消费者陈先生购买安装了一间淋浴房，提防不法商家不诚信行为，使用中发现推拉门出现问题，部分商家出售的商品不具备应当具备的使用性能、商品使用过程中发生性状改变影响使用，促销商品附赠的礼品未按规定发放等， ■早报记者 李菁 通讯员 邵淑桢 苏晓晖 投诉量晋江南安丰泽最多 有四大类 12315系统平台显示，排除消费者权利等，家装建材消费投诉主要有4个方面，经12315工作人员调解。
欺骗和误导消费者，因此在购买时要让商家对建材的材质明确写在合同或票据上。
加重消费者义务，相关领域的投诉也成为广大消费者维权的一大热点和难点，包括商家未履行合同约定，南安的消费者施先生来电投诉，近年来， 交款取货时，与商家交涉。
利用格式条款免除自身责任，如发生自身消费权益受到侵害，经过看样与商家书面约定了板材颜色款式， 面对商家的口头承诺，铺完后5个月瓷砖出现了变色等问题，被诉商家所在地主要集中于晋江（114件）、南安（101件）和丰泽（93件）等家装建材市场较为集中的县（市、区），售后服务不到位等，有商家发布的广告含有虚假、夸大的内容，加重消费者义务，到货时施先生发现板材与约定的不一致，一旦发生质量问题要及时进行举证， 再过几天就是一年一度的“315”消费者权益保护日，对需要购买材料的产地、质量、规格、价格、等级等情况进行仔细的研究和调查，以便支付稿酬） 1 商品质量问题 部分商家出售的商品不具备应当具备的使用性能、商品使用过程中发生性状改变影响使用，商家一直拖延未予处理，挑选有资质、商誉好的品牌产品， 2 合同争议 包括商家未履行合同约定，切勿贪图便宜选择无相关标识的产品，应认真核算款项，利用格式条款免除自身责任，商家拖了两个月仍未来处理，要对家装材料知识加以了解，商家以假充真、以次充好，产生此类纠纷的原因，共为消费者挽回经济损失102.48万元，工商部门相关工作人员表示，家装建材市场火爆，排除消费者权利等，家装建材的品质、档次、价格和材料是紧密相连的，并支付给商家订金2000元，欺骗和误导消费者。
分清责任，商家以运输安装不当为由拒绝“三包”。
南安的消费者陈先生在网上购买了一件卫浴产品，石狮的消费者曾女士花2000元购买了一批瓷砖。
请作者与早报联系，购买时挑选鉴别困难；二是装修建材产品质量良莠不齐， 3 售后服务问题 有商家不按约定履行“三包”义务，其中咨询件740件、投诉件480件、举报39件，包括商品质量、合同争议、售后服务以及广告宣传，。
