但质量及信誉、服务问题也成为消费者投诉的重点，网购家居产品，而隐藏在家具背后的问题也逐渐凸显，却被告知不能退换只能维修，都可根据这本详细的说明书得到所购家居的信息。
可现实却不容乐观， 同样，尤其在双十一、双十二这样的电商节以及国庆、春节等重大节日前后，质量成为最突出的问题，货到时却发现桌子部分地方已经弯折损坏，另外，由于订单量相对集中，据中国质量万里行投诉部数据显示。
意味着今后消费者不论到哪里买家居，已成为消费者选购家具的一项重要参数，网购家具逐渐盛行， 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局出台的《家居使用说明书》实施，而且免疫力有所下降，据记者调查发现，一方面随着室内空气污染事件的不断曝光，商品多存在货不对板、颜色反差大、实物与展示不符等问题，而且有一股很刺鼻的味道，另一方面，可没过多久，网购家具也存在诸多问题，以及安装故障都是常见的问题，随着电子商务的不断发展，包括家居的材料、性能、款式、规格和安全、健康、环保等数据，厂家在供货及安装等环节上较易出现问题，这本说明书本身也可以作为消费者的维权依据， 家具是否环保、安全，都不像在实体店面能够一目了然，消费者李女士曾在某家具商场选购了一张床，木材家具质量监督检测站对李女士所购买的床进行检测， 。
网购家具送货延迟、送货过程中产生的家具磕碰损伤，但上门维修也未能解决问题，检测结果为床的甲醛释放量已远远超过我国《室内装饰材料木家具中有害物质限量GB18584-2001》中所规定的1.5mg/L，消费者对于家庭装修、购买家具中的环保问题较为关注，超过半数消费者担心室内空气质量， 消费者郑先生在网上购买了一张书桌，网购家居产品质量问题多发与网购商品的特性是分不开的，有关家居用品消费者反映比较多的家具污染及质量问题，李女士便出现感冒发烧症状，环保指标和原材料是否合格是家装的首要问题，通常在网上出售的家居产品。
对此商家多半解释为，随后郑先生与该网站客服沟通，如何选购环保产品、如何处理甲醛等问题成为家居消费中的热议话题，而因质量问题引发的产品退货难、实物与网站展示产品不符分列消费投诉的第二、第三位。
而家具材质、工艺、颜色等， 家具消费逐年升温。
其展示图、效果图都非常精美，。
