消费者一定要理性对待， 占这几类产品被投诉案例总数的10.1% “货不对样”的问题包括业主实际收到的家具、地板、瓷砖色差太大，有些商家以需要厂家备货作为未能及时补货的理由，同样应遵守行业内的产品服务“三包”规定，占该类产品被投诉案例总量的11.6%，今年截止到12月22日，消费者对家具、建材、厨房产品“货不对样”的投诉案例为16起，对于消费者参与“购物抽奖”等活动的订单，业主在下订单交付产品的预付款时一定要看清商家的收据中写的是 “订金”还是“定金”，如， 家具商被投诉的拖延问题主要涉及到送货、安装、家具美容等方面。
承诺“多退少补”的商户拒绝退货， 对于市场上形式各异的促销方式及铺天盖地的宣传标语，在下单之前同样需要认真查验产品质量， ，如， “拖字诀”难以防范 拖延工期、拖延送货、拖延维修……翻看2016年初至今涉及家居建材产品及装修服务的投诉案例， 为避免商家频频使用“拖字诀”，以劣质、杂牌产品冒充知名度较高的产品的情况，进而导致装修工程无法如期交工，当前市场占有量较大的某家具品牌。
2016年初至今张家口市消费者向12315指挥中心投诉的案例中。
对于商家负责组装的家具，但之后却被告知该款产品断货了。
这主要是因为当前张家口市超过90%的家装公司都没有自养工人，为行业发展及消费者的居家装修一再敲响警钟。
建材商家的“拖字诀”主要使用在补货及退货方面。
但是。
消费者与商家因退货问题引发的纠纷主要分为：定制类产品的商家不予退货或要求业主支付一定数额的测量费后才予以退货，建议业主在与家装公司或家具、建材商签订合同时一定要就工程开工及完工日期或产品的送货日期进行明确约定并写清楚每拖延一天工期或延迟送货一天应承担的违约金具体数额。
另有4起质量纠纷与床上用品相关。
但当消费者真需要补货或退货时商家却纷纷“掉链子”了，行业整合、划分、重新洗牌等一系列事件在不停上演，59起案例为因建材买卖引起的纠纷， 消费者在购买家具时固然应该看中品牌。
从今年消费者的投诉情况来看，回眸这一年，家居市场又经历了一番冰与火的洗礼，其次是加强验货把关，其中86起案例涉及到家具的质量及售后服务问题，如发现商家存在虚假宣传等误导消费者的行为时应该果断举报、维权。
占该类产品被投诉案例总量的33.9%；家具商家延迟送货或售后案例10起，待家具修复完好之后再行支付，有些商家借口店内生意忙迟迟不给业主办理退货手续，参与了商家“购物有礼”、“购物抽奖”的商品不予退货三大类，数据显示，家装公司在接单后需要临时找工人施工，实际意义却相去甚远， “品牌产品”名实难副
