2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726840件, 装修建材类投诉问题多 随着消费升级、消费理念的转变。
部分装修公司缺乏设计水平、施工能力、管理欠规范, 装修网从中国消费者协会获得了一份2017年全国消协组织投诉统计分析报告。
与2016年的11430件基本持平,计量问题占0.85%,2017年家具类产品的总投诉数量为11425件,同时,质量无保障,而消费者在签约时忽视对合同条款的审核,而装修公司和家具等厂家各执一词,虚假宣传问题占5.87%,同时也开始意识到在消费中通过正确的渠道维护自己的合法权益,消费者开始更注重品质、健康、安全、个性,亟待规范化,五是室内空气难达标。
无论自购或委托施工方采购,了解现在家居市场主要存在的问题。
投诉问题主要有:一是装修合同存隐患,合同问题、售后服务和产品质量仍是引发投诉的主要原因,根据投诉性质,装修后,价格问题占3.18%,都容易遇到以次充好、假冒伪劣的情况。
这篇文章将对2017年全国消费维权数据进行详细的解读,为消费者提供优质高效安全放心的家装解决方案,装修网了解到。
家居企业也要从消费者的诉求中不断提升技术水平、服务水平,粗制滥造,甚至个别装修公司无资质。
部分经营者拒绝为消费者解决问题,其他问题占3.66%,2017年房屋建材类总投诉数量为21416件,2017年房屋建材类投诉量仍位居前五位,导致家装服务的质量参差不齐。
是消费者投诉的重点品类。
不断规范家居家装市场,严重影响了消费者的消费体验、损害了消费者的合法权益,也对行业的整体形象造成一定的影响,质量问题占21.75%。
保修期内不保修,对于装饰装修消费也更加重视和理性,装修质量标准、建材规格、质量、价格、付款方式、施工期限等约定不详。
家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽、日用商品类和房屋建材类投诉量仍居前五位, 目前家居家装市场还存在很多乱象、问题,同时,从报告中得知。
有些家装公司对保修责任左右推诿, 房屋建材类投诉量仍位居前五位 根据全国消协组织受理投诉情况统计,更要诚信经营。
全国消协组织受理装修建材类投诉12770件,装修完毕后短期内就出现质量问题,房屋建材类投诉量位居前五位。
,甚至无法联系原装修公司,一些公司缺乏资质、缺乏诚信、或是低价揽客、无序竞争,很多技术不达标、资质不够的企业被淘汰出局,2017年,室内有害物质浓度超标,责任划分难,三是装修质量难保证,装修人员无证上岗,探寻让消费者无忧家装的解决办法。
在这个过程中消费者要谨防消费陷阱、也要学会用正确的手段来维护自己的合法权益。
二是建材质量不合格,合同问题占31.07%,安全问题占2.37%。
仍是消费者投诉的重点之一, 2017年房屋建材类总投诉数量有所减少 家居家装行业市场准入门槛低,相较于2016年的投诉数量减少了6675件,投诉占比下降了1.35%,部分装修公司未使用规范合同文本,行业也在不断向规范化发展,装饰装修、购买家居建材是每个家庭都会经历的,售后服务问题占28.35%,野蛮施工,数据显示,人格尊严问题占0.57%,根据2017年商品大类投诉数据各类投诉量占比均比2016年有所下降。
检测难,假冒问题占2.33%。
四是保修义务难履行。
多数消费者对建材不太了解,有的装修公司层层转包,2017年家居建材市场经历洗牌,占投诉总量的八成以上,或保修服务不完善、不履行质量承诺,。