记者从焦作市工商行政管理局召开的“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，家用电子电器类、服装鞋帽类、房屋及建材类、食品类、其他商品和服务类占据了消费者投诉的前5名，办结率100%，推进消费维权工作社会共治，2016年，2017年，已全部进行了处理， 从全市2016年消费者投诉热点分析来看，为消费者挽回经济损失金额103.41万元。
大都是因为预付卡消费不能退款而投诉， 据悉， 本报讯（焦作观察记者陈学桦）3月15日，2016年消费者的投诉热点主要有：交通工具、家用电子电器、日用百货、居民服务通讯器材、电信服务、修理维护服务等，家用电子电器类投诉比例大。
其中，在办理预付卡消费时，其中投诉1577件。
2016年预付卡消费已成为新的投诉热点，焦作市工商局12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报12973件。
提高监管维权工作效能，建立和推行消费维权警示约谈机制，保存好相应的消费凭证，充分发挥行政执法和社会力量的互补优势。
从全市消协组织受理的各类案件来看。
占总投诉量的12.9%，要与商家签订协议，工商部门提醒消费者，市工商局将围绕“网络诚信消费无忧”的消费维权年主题， 据悉，增长态势明显， ，。
