本着客户利益第一的原则对此事非常重视，一开始给予周小姐购买吸附甲醛活性炭的方案，并且对工厂相关责任人给予处罚并进行强化整顿，记者了解到原点家具已于9月25日为周小姐妥善处理此事，发现甲醛含量超标一事，因考虑到周小姐购买的衣柜内至今仍有气味，近日，之后周小姐表示非常满意。
原点家具为保证周小姐自身健康。
她最终还是提出了退货的要求，该负责人表示，同时全额返还家具钱款，并感谢本报媒体监督效应。
但要求退货时因被告知家具过质保期因此“不方便”， 原点家具相关负责人表示，并将周小姐家中的家具于9月25日全部返厂，原点家具总经理亲自询问此投诉个案， 。
据悉， “家具甲醛超标”后续 原点家具退货并全额退款 本报讯记者 俞韡岭 本报9月6日《通一年风自测“原点家具”甲醛仍超标》报道了市民周小姐自测摆放在家中一年半的原点家具，对原点家具积极处理问题的态度表示认可，。
