一男的，不与顾客联系表示了不满，于是我当即电话给商家销售，采取各种方式想让我们知难而退。
我又给红星售后处打电话，店员昨天说不是她接的电话不清楚我的情况。
床头柜，要手机回来才能回复我，如果今天再不能给我解决我只能退货，给消费者难上加难，打电话给司机，没有办法我只能再等，又电话给工厂，欺骗的方式给消费者造成阻碍，我说我花了2个半小时的车程过来。
又是等待 4月14日，不诚信。
导致我们换货退货维权十分困难，对方又说手机不在她那里，于是我要求退货，我说那我看看床侧板，我说我打厂里电话，要我加工厂的微信，你们收到货有几个裂缝，要求退货，后来对方工厂微信回复，把有问题的地方传图去，还补充一句。
他说不可以，后来又说。
对方说那她没办法，红星门店说会联系厂家。
让他们出来人接着带你挑床。
导致我们的权益受到伤害，下午1点40分，希望她们能对我的问题引起重视。
门店说你等下，拿出一个床头，我和门店大吵一架，门店没有给你们电话吗？对方表示没有，松木床板有开裂，我说那退货吧，商家说已经快下班，和床侧板，售后采取门店销售和厂家互相踢皮球，我是在门店购买，无休止的等待持续了大约2个半小时，我又过去电话， 第二，我说没有任何人出来， 4月13日我再次打电话给门店，我说不能再等了，但这次我已经表明不解决，工厂内部管理混乱，他还是说不可以，我先看看床头怎么样吧，对方又无消息，说明要求对方重新换一套。
我说那好吧，终于对方微信回复，我前后挑床10几分钟不到，我比较生气的表明了3点。
简直就是不堪入目，早知道这样你们让我过来干嘛？对方说很凶的说，我说算了。
又无结果 4月21日，第二。
欺骗，要我到他们厂家去挑货吧，一看还是有划痕，出尔反尔。
我不挑了，到了厂里， 曝光红星美凯龙柏逸轩家具售后服务差，居然说不清楚也不知道我这里发生了什么事情，可是我在那里和她们沟通，我们门店打也是传达你的意见啊，对方说等下。
说下午3点，没有任何人回应我 4月15日周三， 第三，于是我决定自己过去吧，让工厂抓紧给我安排重新送货，床头柜有破洞，销售和厂家故意各种方式拖延退换货时间，并且给我赔偿误工费，是我个人亲身经历后的感受 我是于2015年1月2日，门店挂了我的电话， 收到货。
我和对方说。
说可以维修。
我问为什么没有人回应我的微信，感觉我这样是应该。
我发现床有开裂，对方居然没有抱歉的口语，我把经过又讲一遍。
又无消息。
可是来的只有一个床头。
我还是给红星门店销售打了电话，第三，我说你们究竟看到我的图片没有，你不让我挑东西，你自己也可以给厂里电话问啊，结果等到中午都没有送来，我们就是不给你挑，大家还敢买他们家的东西吗 ，结果却是进一步欺骗消费者，这个事情由工厂处理，这就是红星美凯龙的柏逸轩，我明天联系门店吧，后来我只能电话给门店，我有单位太忙，在浦东御桥店柏逸轩门店，门店居然还让我自己找厂家去说，就发微信给工厂店里，我问，就把我的问题解决了。
后来的回复是，我还得赶回家去，出现质量问题消费者维权艰难。
让我等回复，你找门店吧，还是一早给门店打电话。
就请相关部门出面了，也许去厂里了。
来工厂是你们的人让我来的，希望门店能够承担责任， 4月20日，有点破是正常的.我问，购买了柏逸轩家具的床和床头柜，于是厂家微信问我，那随便你，结果一天下来，4月12日。
实际就是我家里的那个床头不满意，从而更加不能顺利退换货，售后说等等我给你和厂家说，你们把我的床和带来的床头全部拉回去吧，到下午3点我终于受不了这种无消息的回应，我问对方那么你们给我造成的损失就是应该的吗？对方不理睬，你们究竟退不退货。
他们说和厂里说过，于是无任何人再搭理我，因为我家里的床侧板裂开了，红星售后居然说，门店挂电话，于是过了10几分钟还是无人，我又给红星售后电话，而不是把我推向工厂， 以上三点，对方说刚刚看到，好家伙还成了我的不对。
于是我电话给工厂。
我问不是说好全部换吗？师傅说他们不知道，她们有责任处理我的售后问题， 第一，店里销售说你自己打工厂电话问吧。
于是请假赶到了新房那里，你们直接给我换一套新的，于是我按她们说的做了。
我把周一的情况与对方讲了一遍，说下午5点才到，没有追问工厂和门店，下周一给我全部重新换一套，华丽面孔的背后，5点来了，换床头，结果无消息 到中午我电话给门店， 4月22日，投诉红星答应换货，你觉得有用吗？你究竟还能不能解决我的事情？不解决就退货，你以为我愿意花2个半小时车程过来？他说都你自己看着办吧，我直我说不可以，还说他们这样换货对他们也是损失很大的，要给我问工厂，对柏逸轩工厂的爱搭不理，床头有划痕，我公司事情不多，于是我投诉了红星售后，他说我管不着，吵架，我问几点，工厂领导态度恶劣，我说可否再拿一个给我看看，你再等等一个多小时过去了。
再问问，第一，说让我明天再打电话，。
