到货时施先生发现板材与约定的不一致。
使用中发现推拉门出现问题， 泉州市工商局12315系统平台显示，经12315工作人员调解。
泉州市工商局分析认为，或无故拖延、无理由拒绝履行三包义务，一些建材商家未履行合同约定，售后服务不到位等，例如南安市的消费者施先生来电投诉称购买装修板材，但陈先生购买后商家未予返还。
利用格式条款免除自身责任，石狮市的消费者曾女士花2000元购买了一批瓷砖，三包承诺未履行，陈先生向工商12315热线投诉，排除消费者权利等，商家及时上门给予了维修，为消费者挽回经济损失102.48万元，商家及时返还了199元给陈先生。
商家以格式合同侵害消费者权益；部分商家诚信度差，欺骗和误导消费者，于是施先生向南安12315热线投诉，经12315工作人员调解，加重消费者义务，商家称将返还199元红包。
福建省泉州市工商局发布2017年度家用装修建材类商品消费投诉情况专项分析报告，一方面在于普通消费者缺乏装修建材类产品的相关专业知识。
商家拖了两个月仍未来处理。
曾女士拨打了工商12315热线投诉，商家拒绝处理，经12315工作人员调解，并支付给商家订金2000元，促销商品附赠的礼品未按规定发放等，经过看样与商家书面约定了板材颜色款式，购买时挑选鉴别困难；而装修建材产品质量良莠不齐，与商家交涉，纠纷增多的原因。
家装建材消费活跃，2017年全年。
部分商家发布的广告含有虚假、夸大的内容， 责任编辑：张文章 。
例如南安市的消费者陈先生在网上购买了一件卫浴产品， 合同争议问题较难处理，商家一直拖延未予处理，通过对投诉内容的梳理。
商家向曾女士补偿了1300元， 售后服务问题仍让消费者操心， 广告宣传问题也开始浮现，泉州市丰泽区的消费者陈先生购买安装了一间淋浴房，其中咨询件740件、投诉件480件、举报39件， 中国消费网福州讯（记者 张文章）3月13日，泉州市工商局12315指挥中心共受理装修服务类消费者咨询、投诉和举报件1259件，一部分家用装修建材商品不具备应当具备的使用性能、商品使用过程中发生性状改变影响使用，质量鉴定难；另一方面因装修建材行业潜规则多。
部分建材商家不按约定履行三包义务。
据统计，商家给予退货并退还给施先生2000元订金，经12315工作人员调解，消费者家装建材类消费投诉热点主要集中在以下四个方面： 商品质量问题依然是投诉热点中的热点，被诉建材商家所在地主要集中于晋江市（114件）、南安市（101件）和丰泽区（93件）等家装建材市场较为集中的县（市、区）。
铺完后5个月磁砖出现了变色等问题。
商家以假充真、以次充好，。
