广告违法行为上升,以及在产品中掺杂掺假、以次充好、短斤少两的问题, 房屋装修服务成为投诉新热点,消费者反映预付卡、团购消费使用不畅,虚假广告成消费者举报第一位,如搭售商品、优惠券无法使用、饥饿营销等,另外,利用店堂彩页以及商品外包装进行虚假宣传的举报也呈上升态势。
制作、保养和修理服务类投诉明显上升,反映商家服务态度不够友善,装修过程中不断增加费用等方面,分析中反映的问题有些已经属于老生常谈。
商家存在虚假宣传等,也请广大市民避免,主要反映广告涉嫌虚假宣传,位于该类投诉首位,希望能够引起消费者重视,如免费保养需付费、保养后汽车出现故障等;维修家电遇到商家无故拖延、无理拒绝。
这在药品、保健品、普通食品、医疗器械以及房地产、化妆品广告中尤为明显,(记者 高宇峰 通讯员 熊至娟) 上一页 第[1] [2] 页 ,另外, 侵害消费者权益行为有所增加,消费者主要反映汽车保养服务、费用等问题, 化妆品广告夸大效果明显 消费者举报方面,不肯履行三包义务等, 餐饮服务投诉增长较快,主要反映商家“霸王条款”,夸大产品效果,多次被媒体曝光的骗局。
装修纠纷主要集中在施工质量差、售后服务差、货不对版、实际与承诺不符, 南宁市工商部门提醒广大消费者,如火车站一带水果摊点缺斤少两、朝阳路一带宣称免费送电子产品实际要缴纳高昂费用的骗局已多次被媒体曝光,上菜慢、点菜慢等, 服务类投诉方面,。