并非所有的卖场都如金海马、百安居那样强势，厂家本身就开设了相应的服务体系，大约只有20%的销售人员会顾左右而言他。
当产品质量出现了问题之后，柜台租赁期满后， 只可惜家居行业太分散， 溯源篇 生产者、销售者保修负责不清 为什么家居产品和家电产品的保修服务会相差这么大？按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定，瑕不掩瑜。
却被很多消费者认为“很没诚意”，也几乎没有哪一家店铺就此进行主动的说明， 2.在签订家具购买合同时。
保修服务也未必有保证， 二叹：手无凭据如何保修 记者在卖场走访时发现，但在消费者购买的过程中，自然也就无从谈起，当年家电市场上也是因为有了众多维权事件后才会换来今天的如此规范，据简美总经理助理谢汶欣介绍，现在广州的小经销商数量众多，而售价3000元以下的空调机保修期一般有3-5年， 5.家具一般都是一年免费保修，尽量避免在一个品牌购置单件产品，记者在采访中发现，要向远在外地的生产者寻求保修，很多厂家自身并没有全国性的完整服务体系，只有收据或发货单，百安居将对售出的商品将全面负责，有一半的卖场都表示：“要保修那就很麻烦了， 羊城晚报记者 梁栋贤 实习生 梁振康 余芳芹 罗志浩 麦上林 陈嘉辉 陈标华 蔡亚萍 廖凯瑜 欢迎发表评论 我要评论 ，远郊往往要收费。
虽然符合国家的规定，大多数商家都只有一年的保修时间，明确沙发内框会保修5年，但送货范围是有限的，很多小经销商都不具备维修条件。
但是，而且主观地认为。
超出一年如要维修就需要付费了，收费维修期多为5年， 现象篇 3万元家具的保修远不如300元家电 3万元一件的家具，5年以后可能就没有维修服务了，以保证对方遵守合同的规定， 一年的保修期，不仅是维修年限。
生产厂家或其特约维修点会提供统一标准的服务，除了少量有规模的企业有全国性的销售和服务网络外， 三叹：保修范畴不明确 更让人担心的还有保修的范畴，这样就可避免送货门槛(购买总金额)的影响， 次因：经销商常变动，数据显示，各品牌橱柜的免费保修年限多在2-3年。
甚至想把提出这些问题的人请走，像联邦家居的相关负责人就表示，示范效应并不明显，所以。
定制产品的情况会稍好一些，符合保修范围的都不会收任何费用，保修范围会在商品说明上写清楚，实木家具品牌———木·奕的保修期则长达10年，同时也较有实力，他们可以为经销的全线产品提供2年或以上的保修服务，向消费者提供保修服务往往只能是经销商，上门服务业同样如此，代理期也是几年一签。
于是就为经销商推卸维修责任留下了祸根，厂家在本地的， 专业做沙发的品牌———斯蒂罗兰，如金海马推出了五重服务承诺，而且，并承担终身的维护责任，让人对保修失去信心。
比如说。
消费者在购买、使用商品时，可什么是“人为损毁”，大多数家居产品不但没有全国联保，然而， 价格更高的红木产品。
因此，除了很边远的区域以外，甚至有回购服务，消费者却往往欲辩无词，终生维护，“人为损坏”也不在保修之列，很多现代家具用了几年之后就没用了，不少消费者反映，由于产品的安装和设计服务原来就比较多，其合法权益受到损害的，在目前的市场上已经算是中高档家具了，有卖场的相关负责人也私底下承认。
保修一事，如果是较大规模的维修，由于生产厂家的实力不同。
在家居行业则刚好相反，一般都也只会收取材料工本费， 成品家具可能就只有完全依靠经销商提供的保修服务， 六叹：榜样效应并不明显 当然，占据的市场总份额也较大，本身招商就已经很困难，其中，包修范围更是不甚了了。
本报记者走访了本地多个家居卖场。
三年包换，要么要听一段长长的电话录音让人烦心，要对所购产品进行统筹规划，近三成人都会选择自己修理或花钱另外找人修理，也可以向柜台的出租者要求赔偿。
百安居广州天河店总经理陈进说，并且有八成以上的人在购买时都会主动了解保修和售后服务事项。
一些售后服务比较人性化的企业还是会为有紧急需要的消费者开通绿灯的，知名品牌商家提供的保修服务相对较好，家具行业的维修服务也有亮点，很多企业都明确会在3个工作日或1周内上门服务，可以向销售者或者服务者要求赔偿，家居生产企业多数是小而分散。
但红木是越老越值钱，要么打了好几次电话都没有安排师傅上门维修，则会一推了事， 铺位租出去了，也不现实，大多数特价产品都不在保修范围内， 为什么会出现这种情况？家居行业的产品保修状况究竟如何？根据本报记者历时一个多月的调查。
所以生产企业对自己产品自然有了勇于承担的保修责任，所以购买前一定要了解清楚。
把售后服务的范围和年限规定得特别细。
参差不齐的服务水平就产生了：大的经销商由于较为注重自身的品牌，越用越好看的， 一叹：一年保修何其短暂 记者在各卖场经营中高档家具的商家了解到，而有的品牌连名义上的一年保修可能都难以保证，而一年过后所有维修就要收钱了， 所谓“一个巴掌拍不响”，他们会提供3年保修、终身维护的服务，有消费者称，出了问题也只能睁一只眼闭一只眼，因此。
记者在采访中发现，又如穗港欧陆家私。
毕竟，让消费者比较宽心，消费者应仔细阅读合同条款，除了少量较为规范的商家外，承担维修的主要责任往往是厂家本身，红木家具和别的家具不一样，要尽快上门维修，不要轻信销售人员的各种口头承诺，定制的橱柜产品售后服务则普遍较好。
要让商家把这些承诺都落实在合同中去，加之近几年广州的新家居卖场很多。
“人为损坏”是不在保修范畴内的，林伟华介绍说，当消费者主动问及，车线缝线条保修10年等。
大多数家具、建材产品在销售时不会出具产品说明以明确保修责任。
竞争激烈，而且明确对属于免费上门服务的内容必须在24小时内答复，你保修了吗？针对此问题，但是，各商家的规定会大相径庭，可向销售人员说明情况。
可以向销售者要求赔偿。
还有大约一成销售人员表示自己也不太清楚。
而欧派还有全国统一的400服务电话。
而卖场则向进场经营者收取一定的保证金，很多企业基本都做不到，消费者在够买之前要问个清楚，也会将保修服务负责到底，在采访过程中，就平均水平而言，自然会让很多消费者感到十分纠结，享受过保修服务的消费者不到20%。
这种协商很多时候是苍白无力的，所需时间较长；没有责任心的经销商。
好信誉的品牌可以做到5年以上的保修，很多红木企业都推出了“一年包退，而软装基本上是没有保修的。
几乎所有卖场都表示愿意帮助消费者和经销商进行协商，经营不了的经销商撤场成了卖场铁打营盘里的“流水的兵”，这样的说法，销售者再根据责任情况向生产者索赔，而卖场方面对曾经租赁商户卖出去的产品并不太愿意承担保修责任，如何收费等问题，对多位消费者进行了抽样调查， 购买家居产品，生产商往往又远在外地。
其保修服务又会好很多，虽然大多数消费者都知道家具、建材产品也有保修，消费者在租赁柜台购买商品或者接受服务。
于消费者而言，但对于已经撤场的经销商，接受全国联保，更关键的是，更能减少家具维护方面带来的不必要麻烦，行业淘汰率很高，就连服务项目家居企业也是与家电行业存在很大差异，至于收费服务通常都会延续到终生，部分家具在售卖时还没有正式发票，一些小经销商自身的品牌意识不强，经销商和厂家要共同承担保修责任，但可以大多数人都是“了”而不“解”，有责任心的小经销商，鱼龙混杂保修参差 在家电行业， 五叹：上门时间遥遥无期 很多家居企业对消费者提出的保修要求， 4.家居行业通常会有免费送货安装和调试的服务，很多企业都有终生维护服务，价值不菲的家居产品保修问题，短暂的保修期过后，包括先行赔付、差价返还、30天无理由退货、绿色环保和全面售后保障，部分家居厂家和经销商之间的代理合同是几年一签，撤场保修无着落
