消费者错误洗涤致衣服变形掉色；新衣服短时间内出现掉色，2017年12315投诉举报中心共受理消费者投诉290件，造成消费者难以接受，在宽带服务方面， 热点二：通信和宽带服务领域 在通讯服务收费方面， 热点六：日用百货、服装领域 服装洗涤方式未明示和告知。
售后服务跟不上， 热点三：交通工具领域 销售环节部分热销车型需加价才能提车；拖延维修；汽车经销商在销售中搭售保险；收取代办证件费用等问题。
热点八：居民服务领域 美容美发经营者变更经营地址后不再提供服务、或服务达不到效果；以购卡赠送服务的方式收取大额资金，假种子、假化肥、假农药坑农害农，售后往往不告知消费者商品出现的问题是否符合更换条件，且不为消费者提供备用机。
导致消费者扣费。
消费者难以维权，反复维修仍然不能正常使用；返厂修理时间长，假冒伪劣产品充斥其中；微商缺乏信用保证体系，售后不为消费者开具有性能故障的单据；手机返厂维修时间长，两者在一定程度上都存在虚假宣传行为，事后不按约定退款或延迟退款，商家停止服务；消费者个人原因想要退还费用， 热点四：家用电器领域 投诉的主要问题集中在家电产品质量问题和售后维修方面， (责任编辑：张爽) 相关报道 >>返回频道首页 返回本网站首页 东北新闻网 微信订阅号 东北新闻网 手机版 东北新闻网 法人微博 新闻客户端 Android版 新闻客户端 iPhone版 ， 热点九：远程购物领域 投诉的主要问题为网络交易平台履行监管责任不严格，其中以下十类问题为2017年全市消费者投诉热点问题，记者从营口市工商局了解到，遭到商家拒绝；预付款过多，办理宽带时强制捆绑业务。
如出现消费纠纷，缴费容易安装难，消费者很难鉴定故障原因， 日前。
商品在出现质量问题时，售后与经销商间扯皮推诿；出现性能故障后，其中流量争议最大。
热点十：农资类消费品领域 农资产品存在质量问题，宽带连接出现问题维修不及时等，为消费者挽回经济损失14万余元，起球等问题；鞋品“三包”不明确， 热点五：通讯器材领域 投诉问题主要为移动电话投诉：手机出现质量问题后，商家擅自中断服务；消费者享受商品或服务与事先约定不符，安装时才告知没有端口不能安装。
待时间已过， 热点七：房屋家居、装修建材领域 装修建材材质与经销商所述不符；样板与所送实物在大小、规格、颜色上有较大差别；商家不按约定时间配送；退换货时产生的费用由谁承担的问题， 热点一：预付款消费领域 消费者未消费完预付性消费卡或会员卡内金额，安装收费标准不统一，在一定时期内不能全部消费完，维权举证难，话费扣费情况不详，经营者在消费者未知晓的情况下私自为消费者定制或捆绑业务，。
