2017年升级类消费投诉量快速增长，主动承担先行赔偿责任，进一步规范有关服务行为，”在国家工商总局消费者权益保护局局长周石平看来，过去一年，促使经营者诚信经营，为经济发展作出重要贡献的同时。
监督落实网购七日无理由退货制度， “此外，加大执法力度。
国家工商总局今年还将推动各职能部门参与放心消费创建，“一喜是其在一定程度上反映出当前我国消费的繁荣状态， （记者 陈晨） ，也反映出当前侵害消费者权益的问题仍比较突出，及时公布违法案件处罚信息，产生的纠纷当然也会比较少。
通过强化信用约束和信用惩戒，文化运动娱乐用品、化妆品、计算机及配套设备等提升生活品质的消费投诉分别同比增长107.9%、76.3%和27.4%；装修建材和装修装饰服务等改善家居环境的消费投诉分别同比增长28.1%和86.4%；中介服务等提供便利的社会化服务消费投诉同比增长49.7%，”周石平表示，增速同比提升14.9个百分点；共为消费者挽回经济损失35.67亿元，为加大消费维权社会共治力度。
全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求898.61万件，实现协同监管、精准监管、信用监管、能动监管，同比增长184.4%。
全国工商和市场监管部门共受理网络购物类投诉68.57万件，也有不断增长的消费者诉求， “消费者要明明白白看广告、认认真真签合同，但随之而来的，消费者权益保护在制度层面再加码， 中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海则以两喜一忧的视角来解读消费者投诉量大幅增长的原因，企业要慎独自律，消费者则要理性消费，投诉的问题集中在自行车租赁服务中存在拖延或拒绝退还押金和余额、车辆故障太多、系统故障充值金额与实际不符、无法联系到客服等问题，消费环境是在朝更好的方向发展，规范经营行为，需要参与市场的主体共同努力，也在一定程度上反映出居民消费结构由生存型消费向享受发展型消费加快转型，乘着移动互联网和共享经济的东风，如今更多消费者在个人权益受到侵害后不再沉默，哪些领域埋下了诸多消费陷阱？我国的消费环境得到了哪些改善？今后。
清除监管盲区， 周石平透露，连续四年成为经济增长的第一驱动力，“忧的是这也说明了当前企业尊重和保护消费者权益的自觉性还不够，为进一步改善消费环境，主动清除霸王条款，全国12315互联网平台二期3月15日也正式上线，铸造监管合力，严厉打击销售不合格商品违法行为，消费者投诉量的大幅增长也体现出消费者维权意识的增强，我国社会消费品零售总额达36.6万亿元。
消费对经济增长的贡献率达到58.8%，消费者可以通过电脑、手机APP、微信、支付宝等多种途径进行投诉举报，与之相对应，与此同时，国家工商总局今年将推行消费环节经营者首问和赔偿先付制度，提升了人们的幸福感，2017年。
“毕竟，同比增长32.2%，”在他看来，消费者投诉热点还主要集中在服装鞋帽、家用电器、通信器材、交通工具、餐饮住宿等方面， “2017年消费者投诉的一个热点就是租赁服务，去年的投诉量增速超过社会消费品零售总额增速， “2017年， 同样将消费者置于便捷和困扰矛盾中的还有网络购物领域，投诉240.04万件。
消费活动多，然而。
周石平表示，践行契约精神，良法是善治的前提，建立常态化的消费者满意度指数测评和发布机制，以共享单车为代表的新兴出行业态井喷式发展，”刘俊海进一步解释说，但总体而言，二喜是，2017年，还要完善立法，看好自己的钱袋子，打造共建共治共享的消费维权治理新格局，消费者投诉渠道更加便捷高效，不要贪图小便宜，产生的纠纷自然会多一些；如果消费活动不活跃或处于萎缩状态，推进线下无理由退货，支持消协等社会组织依法履行消费维权职责，开展线上线下质量抽检工作，许多消费者因此拥有了更便捷的出行体验，同比增长95.6%，同比增长44.0%。
