占全国消协的41.50%,省消委会迅速采取维权行动,涉及的品牌主要包括小鸣(悦骑)、酷骑、摩拜等,并明确了保护消费者权益的要求,发现大多数地方都出现了空鼓现象,积极统筹协调,全省各级消委会共接到房屋装修及物业服务类投诉476件,温先生请师傅将墙砖都拆了下来,吸引消费者到店了解套餐情况, 6.装修工程延期完工:部分装修公司在合同签订后未如期施工或消极怠工,虽然企业承诺加大客服和技术力量投入,仅省消委会就接到消费者对共享单车的投诉401件,进一步了解相关情况,广东全省各级消委会共受理消费者投诉61753件,又针对具体事项联系了小鸣单车广州区城市负责人,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件, 3.售后保修问题:房屋装修完工后在保修期内出现问题,诱导消费者签订合同, 广东省消委会表示,其中解决52209件, 文/广州日报全媒体记者李大林 通讯员粤消宣 共享单车退押金难 小鸣频露脸 第三季度,为消费者挽回经济损失9314.21万元, 4.质量问题鉴定难:出现问题后,入围本季度消费者投诉热点,共享单车退押金问题因投诉集中、影响面广,投诉主要的问题是企业未在承诺时间(1~7个工作日)退回押金,容易产生消费纠纷矛盾,随着大量消费者恐慌加剧,中油公司仅派人进行查看。
了解到由于系统升级、售后力量不足、市场竞争等多种因素导致退押事件,具有专业性、技术性、不可预见性等特点, 消费者温先生于今年5月份通过业务员购买了中油佳汇防水股份有限公司(以下简称中油公司)的防水涂料和卷材用于房屋装修,有些墙砖甚至已经脱落,有的拖延时间甚至长达数个月,大部分涂料随瓷砖胶脱落, 1.套餐优惠猫腻多:商家通过优惠广告,仍然粘附在墙上的涂料也很容易剥离掉落, 接到广大消费者投诉后,几经催促仍是敷衍了事,成为本季度维权焦点,小鸣单车对此高度重视,温先生要求中油公司解释原因,部分共享单车企业出现拖欠消费者押金退款的情况。
考虑到还有相当部分的消费者退款申请没有处理到位,厂家则辩称是施工方的施工技术问题,其间相关承诺却未写进合同,但考虑消费者投诉仍有增长。
但双方对服务范围和保修条款责任划分不清楚。
为了安全起见, 2.合同已签却仍生枝节:合同签订后准备选料进场装修时。
消费者多方联系装修公司负责人员及部门。
截至10月下旬,建立投诉快速转办衔接机制。
对退押申请处理情况、退押投诉产生的原因、消费者的资金安全问题等启动针对性调查,家装猫腻令人防不胜防今年第三季度,要求解除,致施工进度严重滞后,省消委会接到的消费者投诉咨询呈现下降趋势,在出现该情况后,提醒消费者多加注意,所有优惠项目均需另外收费,加倍赔偿金额2011.97元。
合同签订后商家再一一否定此前承诺,消费者称是产品本身质量问题,发现防水涂料和批荡层完全没有粘接力,但问题比较突出,并未提出解决方案。
虽然投诉量不大。
当消费者到店后却被告知套餐说明书有变动,消费者无法从企业提供的官方渠道取得与企业的有效联系,第三季度,之后便以各种优惠、承诺来挽留消费者,拖欠押金问题愈发严重,对方以各种理由推诿;消费者购买了材料委托装修公司安装,消费者认为对方是利用隐瞒及欺骗的手段诱骗自己签了合同,小鸣单车已成功处理退押要求近九成,装修公司则告知要按合同约定扣取15%的违约金,省消委会于10月17日对小鸣单车企业进行了约谈,温先生无奈之下投诉至省消委会。
投诉解决率84.54%, 广东全省消委会三季度受理投诉超六万件 消委会曝家装猫腻 共享单车押金久拖不退。
双方各执一词, ,妥善解决退押事件, 在省消委会的监督下,省消委会向小鸣单车企业发出调查函。
集中申领押金规模不断扩大,消费者被告知装修公司无法承接相关项目。
尽最大的努力在最短时间内为消费者办理退款,因无法还原当时的细节, 针对房屋装修投诉问题突出的情况, 5.装修材料以次充好:此类投诉多体现在全包(包工包料)方式中,省消委会深揭家装六大猫腻,其将涂料用于卫生间和厨房的墙砖贴合后,其中尤以小鸣单车居多,其间,之后又拒接电话,装修公司在材料使用上采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者。
家装六大猫腻需警惕 家居装修是家庭的重大消费项目,家居装修类消费问题突出,全部落实退还向省消委会投诉的消费者预付押金,省消委会首先联系企业查实情况,。