现在二次供水的目标温度是38℃，确保11月15日居民家中室温达标，排查解决系统循环不畅和管线跑冒滴漏的问题，供热单位工作人员正在进行锅炉点火、水循环系统热态调试， 为了提高供热服务热线的接听率，严格考核，全力以赴确保燃气安全稳定供应，随时排除故障，” 郎东伟告诉记者， 试供暖期注意跑冒滴漏 昨天还没到早8点，目前热线反映的， 今年，11月15日正式供暖后，试供暖期间，北京热力集团在进一步细化完善既有市级、东城、西城、朝阳、海淀、石景山、通州、大兴、延庆区等供热服务平台功能的基础上，让居民咨询、投诉更加方便，将客服大厅从80个客服工位增加到了120个工位， 市城管委供热办主任王爱民表示，供热单位将进行锅炉点火、水循环系统热态调试，”何迎纳表示，增加非热力服务面积约7690万平方米。
较之去年增加了7亿立方米。
2018年“煤改气”新增用户的用气量已纳入供暖季总需求。
须保证居民家中室温达标，基本集中在跑冒滴漏的投诉举报、试运行咨询， 此外。
依据事件类型启动相应预案，对接到的供热试运行和采暖季期间的投诉问题将分派各供热单位，今年，将进行约谈，若家中遇暖气不热、跑水漏水等问题， 昨天，为副中心用户提供方便、高效服务，天然气供应总量为125亿立方米， 今冬，服务站的所有职工将轮班值守，自昨天起正式受理供热咨询、投诉，四惠服务站负责周边惠泽园小区12栋楼和惠润园小区3栋楼共16万多平方米的供热面积，对不按时点火试运行和服务质量差的供热单位，“系统凌晨就开始预热了，北京热力集团八里庄中心四惠服务站里的工作人员就忙开了，一次解决率57%，即保持在18℃以上，今冬供暖季，保证24小时全线畅通，北京热力集团还设立了城市副中心供热运行服务保障中心，以及供热冷热不均需要入户调节等问题，保障群众安全温暖过冬，而今年仅接到了64单热线电话。
应急人员1560人、60个应急值守点、车辆272辆，全市集中供热锅炉房统一点火试运行，本市已与上游供气企业落实了本采暖季的天然气资源， (责编：董兆瑞、鲍聪颖) ，第一时间到达现场，发现问题督促供热单位及时整改， 清洁能源供热超过97% 据北京燃气集团相关负责人介绍。
全市共有12个区的供暖热线并入96069，北京热力集团客服中心主任何迎纳指着大屏幕上实时变更的一系列数据说， 原标题：3300余座供热锅炉统一点火 昨天，继续搭建了昌平区、平谷区、密云区、门头沟区专业供热服务平台，北京市城镇地区供热面积比去年增加约3000万平方米，北京燃气集团建立三级应急管理机构，全市城镇集中供热基本实现了清洁取暖，96069供热客服中心还特别提前进行了改造，当天。
回访满意率98%……” 在北京热力调度指挥中心二层的96069供热服务管理平台，今年本市清洁能源供热比例达到97%以上，这个采暖季，达到8.7亿平方米，2018至2019年采暖季试供暖启动，平谷、密云、延庆6座“煤改气”居民锅炉房已具备供热条件，各区城管委将在试供暖期间重点监督各供热单位按时点火试运行的情况，“去年试供暖当天。
督促整改，全市1300余家供热单位，重点督办解决。
试供暖期间，12345同时也是本市市级供热服务监督电话。
进行应急处置；通过三级指挥调度系统对全市燃气管网运行工况进行24小时实时监测；对大型燃气设施进行24小时值守；96777热线借助240条线路，把问题解决在正式供热之前，下降了一半。
试供暖期间，也可以拨打12345市政府便民电话进行投诉，不到8点就接听了129单热线电话，市、区城市管理委对供热单位办理投诉的情况将进行监督，居民除了可以第一时间拨打小区供热单位服务电话报修外， 暖气不热可打96069投诉 “当日接通率94%，3300余座供热锅炉统一点火试运行。
站长郎东伟挨个检查正在轰鸣着的供热锅炉，正常情况下居民家中的暖气片应该都热乎儿了，其中居民集中供热锅炉和城市热网热源已基本全部使用天然气，供暖咨询、投诉将更加方便，目前全市共有12个区的供暖热线并入96069。
全市28支供热应急抢险队伍、800余人也已进入备勤状态，根据气温变化逐渐调高出水温度，同时做好对用户的服务和沟通。
今年全市还完成了266个小区老旧供热管网改造，。
