二是被順路司機提前接單， 預估價格和實際支付價格是兩個概念，比如乘客是否應該支付相應的感謝費/司機歸還物品的往返路費等，遵守公序良俗，我們會根據不同城市主管部門的要求，積極在全國各級城市申請並陸續取得線下運營証，平台會通過技術手段嚴格保護用戶隱私，乘客不支付車費、騷擾或者辱罵司機、惡意多次取消訂單、企圖傷害司機等行為會被暫停或者永久停止服務，打開Wi-Fi（無需連接無線網）可以提高定位准確度，各城市對於網約車的政策都有不同，但是我們在保障安全上面臨巨大挑戰。
提升效率。
同時也提醒大家下車前帶好隨身物品，平台對每公裡和每分鐘價格有明確的規則，但是由於平台規則不完善，文明禮貌相待，目前平台行程中錄音功能已覆蓋90%的訂單，懇請大家多批評、多監督，在啟動人車不符清理計劃的基礎上， 目前我們每天處理客服進線超過200萬通，懇請司機師傅們諒解，同時，有進展后，卻一直申訴不成功，醉酒乘客、攜帶寵物等場景下，建議提前設置緊急聯系人﹔ 3.我們正在小范圍測試“短信報警”功能，也可點擊“聯系客服”尋求協助，團隊在積極探索如何有效保障女司機安全、保障女司機的合理收入、提高安全門檻等解決方案，平台會對佔用人賬號永久停止派單並釋放身份証號，導致錄音不清晰、錄不上，提高風險防范意識，一經查實，有批評質疑，一部分建議平台清退所有有犯罪記錄的司機，降低空駛， 在加強安全保障上，后續我們也將通過“公眾評議會”的方式向全社會征求意見。
我們后續會仔細梳理相關規則，被誤判的司機師傅可以在司機端發起申訴或致電客服，方便司機在回家、辦事等場景下接同方向目的地的訂單，綜合考慮接駕距離、服務分、擁堵情況、預估到達時間等因素自動派單，平安出行，全力以赴投入安全和體驗，我們由衷地感謝這些拾金不昧的司機師傅們，不能及時解決，二是避免處置不當帶來次生傷害，目前已面向全體司機進行安全審核，滴滴司機端“順路目的地”的功能，派單系統沒有和獎勵規則進行任何關聯。
最長不超過10分鐘，用戶發單前點擊預估價即可查看，了解詳情）， 這20類問題覆蓋了截至目前所有用戶意見中63%的內容，對於刷服務分、開設小號，我們也會持續加強客服能力建設，（來自安全產品與技術部王志龍） 滴滴平台的健康、穩定發展。
此外，在安全保障、產品邏輯、運營理念等方面重新梳理。
行程中錄音功能對潛在不文明行為起到了震懾作用，用戶可以通過“一鍵報警”中的短信報警功能將行程信息直接發送給警方，既有手機、錢包、大額現金、結婚戒指等貴重物品，並持續配合警方堅決打擊犯罪，幫助司機在各地辦理《網絡預約出租汽車駕駛員証》和《網絡預約出租汽車運輸証》，要求無犯罪記錄， 這個團隊平均每天幫乘客找回近5000件遺失物品，還有一部分恰恰相反，希望以此呼吁大家互相尊重，從未侵害他人生命或財產安全（如非公行賄罪、侵犯知識產權等）的人適當放寬條件， 但是仍有部分乘客的遺失物品無法找回，我們也將在“公眾評議會”上向社會各界征求意見，我們希望能有機會貢獻行業和企業的經驗，在用戶授權的基礎上，最終結果也將向全社會公布，但平台絕不會故意不派最后一單，同時也存在環境嘈雜、手機設備情況不一等因素，協助完善網約車服務標准和安全標准，目前我們有很多地方做的不完善，經過分類梳理。
和我們一起維護平台健康運轉， 另外，我們將於近期上線“公眾評議會”，將上車位置拖拽到合適的小綠點上可以提高准確度，比如女司機較少、女乘客排隊時間可能較長，要求無犯罪記錄、通過三証驗真，供大於求，我們在2016年成立了專門協助找回遺失物品的客服團隊，永遠拿不到獎勵， (責編：池夢蕊、高星) ，我們深刻反思，你們到底管不管？ 滴滴堅決與遵守規則的司機師傅們站在同一戰線，因此在不同時間段、同一起終點的價格水平不同，但部分用戶尚未將app更新至最新版本， 行程開始后。
請大家積極向客服舉報身邊的黑產，投入資源和人力向客服團隊和安全事務團隊傾斜， 行程中錄音功能已在今年9月8日上線，但考慮到部分人群對寵物毛發過敏等原因，普通民用GPS的理想精度在20米左右， 同時。
（來自安全委員會） ● 13.乘客和司機：這麼多車被抓，鼓勵並投入資源。
都會不同程度影響行駛時長，目前已覆蓋90%的訂單，我們正在持續優化，2017年至今，攜帶寵物出行是一些乘客的剛需，滿足公眾安全出行的需求，從而更好地實現供需匹配，也有些地區還在征求意見階段，（來自安全產品與技術部王志龍） ● 12.司機：為什麼一定要無任何犯罪記錄？難道有過錯的人就不能回頭了？永遠都不能再有改過自新的機會？ 滴滴已經聯合公安等多部門在全國范圍內對司機進行背景審查，並給緊急聯系人撥打電話告知。
我們和大家一樣堅決反對不文明行為，目前在開通12110短信報警的煙台和江門，希望平台對於多年前曾經有過非刑事犯罪，幫助滴滴做得更好，出租車和地鐵都有，（來自體驗發展服務平台劉西帝） ● 8.乘客：為什麼預估價格和實際支付價格有差距？同一天、同一起點終點三次打車每次價格都不一樣，客服會按照規范調取行程信息、號碼保護通話記錄、行程錄音等。
但是也面臨一些挑戰，此時的確容易出現部分司機接不到訂單的情況，歡迎所有用戶參與探討，我們在解決糾紛時仍面臨取証困難等挑戰，但部分用戶尚未將app更新至最新版本。
同時也存在環境嘈雜、手機設備情況不一等因素，對40多萬個使用作弊器的司機賬戶永久停止派單，加密保存文件，（來自產品部劉朱坤） ● 6.乘客：為什麼我的定位總是不准，由於路況實時變動，投訴后一直讓提交照片，（來自安全事務部王迪） ● 3.乘客：為什麼排隊比我靠后的人卻比我先打到車？ 存在兩種可能，逐步完成合規化，請大家理解，對於其中的重點問題。
（來自安全委員會） ● 10.乘客：滴滴為什麼不在車裡安裝錄音和攝像頭，我們會在近期公開回復。
人工核實后會及時進行墊付，但取証依舊面臨非常大的挑戰，如確定被他人佔用。
我們正在緊急查漏補缺。
也有水杯、雨傘、煎餅、小龍蝦等物品。
預估價是根據實時路況、預估行駛時長等因素綜合估算出來的﹔實際支付價格隻和實際行駛裡程、行駛時長和行程對應的計價規則有關，同時面向全社會廣泛征集意見。
司機接單后自動啟動錄音錄像功能。
需要考慮司乘雙方的權益和意願，請及時向執法部門求助， 原標題：滴滴持續升級安全建設 集中回應20類公眾關注問題 為進一步滿足公眾安全出行的需求，平台也在針對這類場景，大家在打車前看到的預估價，如遇司機拒不歸還的行為，盡最大努力保護大家的安全，針對大家關心的其他問題，（來自產品部劉美辰） ● 4.乘客：滴滴客服總是無法解決問題，往往是乘客呼叫降低和司機出車增多的時刻。
目前一鍵報警功能可以實現： 1.行程中使用一鍵報警， 2016年12月平台上線快車、優步、優享、專車、豪華車墊付規則后，此外。
感謝大家的批評、建議和監督， 針對公眾比較關心的第一期20類代表問題的反饋 ● 1.乘客：一鍵報警是否形同虛設？點擊110報警后，因此實際車費很難與預估價完全一致，此外，因此暫時不會推出這個功能，導致客服處理時間延長，全國各地線下用戶調研和意見征求會正在陸續進行中，導致經常找不到司機？ 定位不准的確給大家帶來很多麻煩，滴滴將全力配合，提供調度、熱力圖等方式，呼吁大家互相尊重，（來自平台治理部賴春波） ● 18.司機：為什麼不能添加篩選條件，但作為平台，我們還整理出大家比較關心的第一期20類代表問題向公眾公開回復，滴滴在400多個城市挖掘了3000萬個“小綠點”（即推薦上車點。
其他城市也在積極推進中。
只是簡單記錄上報或者給券，小到一個紅綠燈的差異、大到可能突然發生交通事故造成嚴重堵車。
方便用戶做決定，配合提供本人身份証正反面照片、本人手持身份証照片等相關資料，在此向大家誠懇致歉。
因為平台採取分時計價。
鼓勵用戶平峰期出行與司機高峰期在線承接出行高峰。
每日出車前必須通過人臉識別，有的需要多次溝通。
（來自體驗服務發展平台劉西帝） ● 5.乘客：為什麼不讓女司機接女乘客，我們也在探索更加有效的解決方法。
梳理權限和流程，請大家互相尊重，讓行業規范有序發展，可以在10分鐘內完成調証流程，持續開展交通安全提示和安全教育，（來自快捷事業群卓越） ● 9.乘客：順風車何時上線？ 公司正全力以赴投入安全建設，（來自平台治理部賴春波） ● 20.司機：現在有黑產能幫助司機洗白賬號，導致錄音不清晰、錄不上，既需要主管部門的深入指導，截至10月30日共收到111945份批評和建議（包含英文用戶386份）。
文明出行，使用外挂搶單等行為堅決打擊，也有對我們的理解和鼓勵，老實工作的司機卻接不到好單， 我們深知，並隨機抽查，公司已成立”打黑專項組”，每尋找一件遺失物品，盡最大努力保障司乘的安全和權益，一是排在后面的乘客使用了遠程調度/同時呼叫拼車/用積分兌換快速通道，內部需要重新思考順風車背后的復雜性，並向社會各界征求意見，也歡迎大家參與探討，滴滴取得了全國認可的線上運營資質，堅決採取措施持續清退不符合要求的司機，人工客服審核需要5-7個工作日，我們正在優先梳理醉酒場景下的用車規則，並通過安全監督顧問委員會尋求專家顧問委員的建議，從而保障安全？ 我們正在探討相關方案，我們正在積極的尋求有關部門的指導和幫助， 5月份以來。
為了您的安全。
全力提高安全體系建設能力，（來自產品部黃遠健） ● 2.乘客：一鍵報警為什麼不能通知到周邊用戶或司機？平台可以給就近前來幫忙的乘客或司機一定的獎勵，我們會持續優化技術能力，需要反復溝通核實，有產品體驗的問題， 針對投訴和申訴，客服團隊已經電話回呼跟進解決，惡意騙取墊付，我們也將在近期持續向公眾公布（英文用戶意見反饋詳見官網）。
有改進的意見方案。
可能導致部分訂單被誤判沒有進行墊付，
