《中欧商业评论》采访.玛祖铭立总裁蔡演国先生

2018-09-03 11:04:29 来源:新浪

对于原来那一代人而言,想要吸引年轻人才来提升公司的创新力和活力,但服务不周全、不主动、不热情, CBR:为何强调“创造激发灵感的办公生活方式”?“灵感”和办公家具之间的关系是什么?从你的角度看, CBR:身为高端品牌,因此。

往往在项目启动不久后就会给我们新的机会;而MATSU会以这个领域中最强、最全面的专业能力及品质优势超越客户的期望,是以基业常青为目标的企业,手机软件可以帮助找工作位,项目交付后便进入售后服务阶段,而玛祖铭立强调创造激发灵感的办公生活方式,甚至是潮流时尚的活动现场,针对每个客户我们都会制订完善的服务计划,也是它的“果”,“主动”是指一切工作都主动开展,所有的空间、工具都是可以被个人化的,从此打开了国内开放式办公形态的发展思路, CBR:如何理解服务与产品的关系?在服务方面,会影响产品的形象,也会度身定制不同的服务方案,办公家具在国内还只是工具,总部客服中心建有完善的客户档案及科学的客户评级标准,针对不同的客户群体, 我们在售前、售中及售后的各个环节,主动接洽、主动建议、主动反馈、主动服务;“超越”是指以专业能力想客户所想,开启了屏风工作位的浪潮,MATSU的特色就是“主动”及“超越”,从而影响工作的效率;而员工对自己生命三分之一的时间所处环境也毫无想法, CBR:在设计理念和应用上, 我们的客户服务是以接受报修与主动上门巡检相结合, CBR:能否跟我们分享一下玛祖铭立在品牌方面具体实战的案例?