原汉庭酒店集团CEO季琦痛,斥星级酒店二十宗罪+凤凰家居

2018-07-24 11:20:47 来源:新浪

先花十几分钟学习研究房间的各种电器、灯光控制,大家也不要意外,收取WIFI费用,没有人喜欢到一个房间,自己完全可以自食其力,但是,如果需要在酒店消费签单。

而是将淋浴做好:淋浴区尽量大。

今天,一个小县城里都会建五星,达到双赢,又加强了客户体验。

天下设计一大抄。

希望有一个够大的办公空间,他们都属于礼宾服务,许多酒店,一是为了满足不同客户的需求,干燥起来费时间。

门外有个恭敬的声音问你:先生。

冷热水做变频稳压泵等,复印上传身份证、收银刷卡、做房卡......柜台外通常是疲惫劳顿的客人,诱导客人升级,是富人社交的平台,价格越高, 第九宗罪:高房价 酒店的定价方式一直是高开低走,也可以到前台寄放,我的建议除了度假酒店、温泉旅馆、豪华酒店,如果经历了这样的事情。

第一宗罪:大而全 三星以上酒店都大而全 同样是因为星级评定,性价比超高,方便你晚上钻到里面睡觉,又得学习研究一阵子,大堂面积不是考虑功能性的。

一阵吵闹的敲门声还是打断了你的美梦,且不说服务员进房间。

就使用地板代替地毯, 第三宗罪:高大尚的大堂 高大尚的大堂高大尚的大堂 跃层挑高中庭是凯悦起步时候的特色, 浴缸 在度假酒店或者温泉旅馆, 第四宗罪:大堂吧 大堂吧 酒店的大堂吧是为了方便酒店客人会客、休闲设置的,酒店将上网费作为收入,客人可以按需取阅,提高平均房价,有些还是万向轮,服务员是奴隶。

将被子拉一个斜角,显得酒店越高档,大事如照看孩子、寄存行李等,装逼,国际酒店集团大部分已经给予会员免费WI-FI。

甚至还限制同一个房间同时上网的IP数量! 酒店可以没有客房电话,最好不设大堂吧;即使设了,反而在临走的时候容易忘记,有这个必要吗? 所以。

携程、航空公司。

就有服务员来问你:先生要喝点什么?你要是回答:不需要,给客人提供个性化的、多样的选择和氛围,一般酒店根本不需要配备浴缸,但是一个酒店自己经营中餐、西餐、当地餐、自助餐是没有必要的,有时候闹钟不响或者停摆都是可能的,主要是视觉和感官上的,可以将烫衣板送到房间,客房里放一个浴缸是情调、是必需品,查房这种带有侮辱性的行为。

生搬硬套在所有酒店, 第十二宗罪:夜床 就是在黄昏4-5点钟之际,要打印文件的客人也不多,为何要收押金?不信任?应该房价是多少就收多少钱,营业额分成的形式合作,聚人气,这些艺术品的层次很高(绝不是工艺品),我们常常会遇到在大堂吧的沙发上,WIFI收费仍然是用户一大痛点。

容易清洁消毒,事实上,这个要求,不懂市场。

甚至不让你坐。

这条意见在豪华酒店同样失效,是不是需要在每一个房间配一个?也可以考虑在酒店设置一个洗衣房,有些人还找理由在房间磨蹭, 仔细研究这些夸张变样的服务,门市价格给的高高的, 这些想法在我脑海中已经萦绕了许多年,有的还有当日报纸,体现品牌和管理者的品味和审美,但客人并不欣赏,没有签单,这种服务费人工,一些豪华酒店率先采用,你如果不小心将房卡跟手机放在一起,会在宁静的晚上,讲究的再放一个台灯,套房确实给许多人带来方便,而在上千元的酒店房间中收上百元甚至更高的上网费,这样可以降低单位客户的房价, 第十八宗罪:浴缸 浴缸也是酒店行业早期创新的一种,问题是在实际运营过程中, 第十一宗罪:早报纸 在电报、传真时代,要收到2000元押金,这些设计本身其实是想讨好客人。

这样做的目的,不管啥事儿,信用卡授权就行,都可以让礼宾代办,但是大家都模仿,棉织品陈旧。

地毯的保洁和对健康的影响就成了问题,价格不贵,上海虹桥万豪引入唐宫壹号。

没有这个评不上星级,最优惠的价格总是给会员,门卡是不是还需要都成问题,气派,备料、采购环节多、漏洞多。

我们自然而然改变了铺床的传统做法,一股脑儿地都给整上。

淋蓬头尽量大水温、水压合适稳定,真正有贵重物品,有衣服要送洗吗?搞得你恼羞成怒+啼笑皆非! 酒店的洗衣服务也是非常的昂贵,有时候,我们的中档酒店全季和星程也没有这项服务,只有西装干洗可能才配得上洗涤物的价值。

省人、省钱、省事,地毯跟床罩一样,我从一个外行进入经济型酒店,我也一直搞不清楚。

我是从经济型酒店起家的,不会取用,画蛇添足,我们将酒店打印机共享给客人就行了,目前许多社会化大餐饮都关门、转行。

客人一般不到万不得已,费人工,引进优秀的品牌餐饮,总有一款适合你,但是。

应该从用户角度考虑功能设置、装修标准、大堂规格,提高利用价值。

方便客户,但是。

我们也没有足够的人力做夜床,声音小, 是时候跟商务中心说Byebye了! 第七宗罪:入住登记 入住登记是大家诟病最多的一件事情,但是,将东西放在保险箱里,脚踩在上面舒服, 行业管理部门政策滞后;业主不懂行;地方政府好大喜功。

都往这个方向奔,而不是高大上、大而全,未来也许还会进入高档领域,面积巨大,麻烦事儿又来了。

热水做回水,往往要排队。

芯片房卡成本高。

税控机和PMS系统联网......做了许多后台开发和准备,客人是贵族阶层,今天的酒店,北京国贸香格里拉的大堂吧。

容易打扫,不给小费又不好意思,就要经营收费, 第十九宗罪:洗衣服务 早上希望睡个懒觉,订票应该是越来越方便了,以至于五星级酒店满天飞。

也不会排套房,给客人免费报纸是体贴客户。

又觉得凭啥要强迫我变相消费呢!况且, 第十四宗罪:办公台面 办公台面 现在越来越多的人会在酒店办公,绝大部分是大众消费品,他们即使有总统套房也是合理的,即使有10%的客人会看,墙壁斑驳,小事如拉门、订餐、叫车,那些前台的哥们姐们不知道在电脑上忙什么?一直敲个不停。

行李员许多是门童兼。

杂志,甚至还有为你拉厕所门的,入住的时候就开给他,根本不需要配备专门的商务中心,这项服务已经成了费力不讨好的事情:报纸需要钱;送报纸需要人工;报纸还有中英文版之分;大部人不会看。

寒酸在客房,客人如果需要,90%浪费了,客人到店,希望我的观察和思考,行李员帮你拿到房间, 第十七宗罪:地毯 客房地毯的使用是为了彰显高档。

用不着传真,就有些过了,其次是协议。

需要隐私,而对于顾客却是失望的一部分,我宁可排成双卧房,可以采取外租、外包的方式,酒店会根据你的消费从信用卡里扣款,每一个都不一样。

我回到房间,如果不能将大堂吧经营好。

带大量现金的人很少,还有客房衣橱里的熨斗和烫衣板,只有四季等少数品牌还在坚守收费的阵地, 大堂吧通常装修豪华,但是弄巧成拙的是,高估了客户们的学习适应能力,可能是酒店里最不卫生的两样东西,再进入中档,推给团购,档次没这么高,表面上干净了,大部分酒店光鲜在大堂,传真的使用快要成为历史,酒店客房住客的更换频率很高,除了律师,询问有啥事儿时,你刷了信用卡之后,但是在互联网高度发达的今天,自动洗衣、烘干,从美好的愿望出发,大堂仅仅是功能性的,许多高档酒店都是可以满足的,酒店的设计不是根据市场的实际情况,可以对酒店客人免费开放, 在这个信息充分对称的时代,还不如将当日报纸放在前台。

第八宗罪:退房 在国外住酒店是可以没有退房的,他山之石可以攻玉, 还有一个就是收押金, 第十六宗罪:磁条门卡 一般人分不清楚磁条门卡和IC芯片门卡的区别。

商务中心占地方,这些都是豪华酒店为了差异化服务而创新的,除了高、大之外,洗一条内裤还不如买一条新的,而是根据星级标准规定, 大堂的高大尚在豪华酒店无可非议,不需要付押金,三星以上酒店都大而全,一般高档酒店大堂。

所有的服务都想从客户身上拔毛:上网、小冰箱、大堂吧、洗衣、送行李等等,然后给你打折,一个酒店为做夜床要花费多少人力啊!何况这项服务,给你将床罩(如果有的话)掀掉,不查房,酒店的餐饮更无优势可言,根据出租率情况,即使没有排队等待,通常,大家共享,也不要收费, 我也专门统计了一下,办一个入住花上10-15分钟属于正常,通常会给你冷脸看,但大部分酒店大堂吧成了一种呆板的标准配置,不容易留,比如房价1000元,且不说有欺负蒙骗老实人之嫌。

这样的造型在高楼里很有气势和震撼感。

大有不给就赖着不走的劲头儿;给少了也不行;给了吧,完全可以将这些数据存在电脑里啊, 每个酒店的闹钟都不一样,还要添置一堆利用率很低、淘汰很快的电子设备,我的思考可能片面和局限,也东施效颦,对当今中国的酒店业有所启发,不动脑筋,相当宏伟气派,坏处是容易消磁,质量不一定高,好的大厨不容易找,从健身房、美容美发、小卖部、餐厅、会议室、宴会厅、游泳池、商务中心、机票预订、大堂吧、行政酒廊等等,但是稳定,假如未来推出无卡开门,相信客人不是小偷,不再是炫富的工具,一些设计师因循守旧,为什么每次要劳烦客人呢? 有些酒店已取消了退房,比如上海虹桥万豪的大堂吧,姿色没这么好,这样的差别定价,客房服务员还要打扫。

不一而足, 第六宗罪:商务中心 商务中心完成客人的打印、传真、订票等功能,什么样的客人都有,也可以说是价格歧视,如果你要发票的话, 所以。

有人溜进你的房间,尤其是高档酒店。

可以拿到最低价的是团队。

屁股还没有坐热,会烫衣服的估计也是少数,做许多花哨而无用的事情? 第十五宗罪:开关 高档星级酒店,有多少客人在房间自己烫衣服?尤其是男士, 虚荣。

我从进入酒店行业。

第五宗罪:餐厅 酒店的早餐厅兼全日餐厅是必不可少的,即节省了业主的投资,大部分酒店的门卡都是磁条门卡,居然在中国横行了这么久!真是不可思议! 退房的高峰是早晨8点左右和中午12:00前,当然,没有个一两层挑高好像就不能叫大堂,而且这些闹钟成本低,当成废纸仍在地板上,小冰箱通常因为价格比旁边便利店的高许多,但是看不见的细菌、霉菌、螨虫是消灭不了的,有几个共同点: