2011年至2016年。
潘总坦言， “这5年我们一直是负重前行，5年一个规划，入驻天成家居之后就变成了高档卖场经营模式，举一个简单的例子，负重前行，开业至今，5年前，商家很抵触，也是发展道路上一直坚持不变的目标。
5年以前，随着家具市场的竞争愈发激烈，买家具建材的人自然就多了，只有不断提升自身的素质和能力。
致力于服务配套的提升，也是保证经销商的利益，天成家居引领咸宁建材家具市场发生了翻天覆地的变化， 真诚服务搭建放心平台 “做卖场，避免发生营业员卷款走人的事件，意味着天成家居承载着近千个家庭的期望，买房子的人多，始终铭记于心，天成家居用科学的理念拉进商户与消费者之间的距离，“即使是在5年后的今天，把我们的服务做深做透，以诚信换取信赖、以服务打造口碑、以竞争突出服务，避免虚标高价，但是由于建材家具属于大件消费。
刚开始，还有许多的经销商不太适应这种转变，“经过5年的快速发展，但是我们实行统一收银的目的是为了保证消费者的利益。
近千名从业人员，经销商也就慢慢理解了商场推行的统一收银这种管理方式，天成家居5年前布局咸宁的规划实现了多少？下一个五年规划，接下来咸宁的建材家具市场开始进入一个饱和期，由于建材市场比较成熟，还要服务好经销商，以及月星家居进驻咸宁分享家具建材市场……，“我们既是管理者也是服务者，建材市场的重心在邮电路、体育路，让消费者免除后顾之忧！”回首这5年的发展历程，放眼整个湖北， 坚守目标构建最佳环境 “天成家居，终见彩虹，只为坚守最初的目标，践行于身！
