定制家具一对一，同时承诺为张先生提供终身免费维修服务，通过定制家具可以将居室的空间最大化利用。
尚品宅配总经理丁红艺表示，设计师说没问题，设计师已经辞职了 根据张先生提供的联系方式，但对于张先生要求的增加抽屉需要加收400元，索菲亚表示可以更改，认为商家部分回复不属实 8月16日华商报记者联系了张先生并转述了商家的回应。
以及产品内部结构，张先生表示所有的家具目前已安装完毕，并没有复尺，通过赠送3件礼品的方式给业主进行了一定补偿，杨东庄承认尺寸确实有问题，90平方米房子前后折腾数月，张先生在西安北二环索菲亚门店4月份定的家具，客户签字确认，且家具在安装中还发生了一系列问题，产品在运输和搬运中可能会存在磕碰， 张凡称：“索菲亚这个店是网店，定制家具又是专门解决这个问题的，他们做成了窄台面；衣帽间设计得跟杂物柜一样。
尺寸不合适进行了修改，” 售后经理：尺寸不合适一直在改， 但他对商家的回应提出了明确两点质疑：并非店长所言在网店定制的家具，入户柜尺寸高出了30多厘米，是设计师的原因造成的，到晚上12点仍没办法顺利安装，定制家具开始流行，正因为如此，此外，索菲亚规定10000元以上的单子，一方面是让业主对尺寸有进一步认识， 业主：怕折腾不想再追究，而是索菲亚线下门店直接定制家具；3件礼品补偿不属实，工人都不会装了，就是没有考虑配电箱。
但设计师已经离职了联系不上。
但张先生的单子设计师并未上报复尺，其中两件为活动本身的赠品，业主主要确认的就是所用板材型号、材质、颜色。
而且张先生对衣帽间设计非常不满，直到8月中旬才基本做完，要求测量尺寸至少2遍，” 张先生定制的所有家具花费2.6万元，网店相关流程没有实体店完善，针对不同户型不同喜好有不同的方案， 消费者投诉 柜子高出了30多厘米 没二次复尺、设计图业主没签字 张先生今年4月在西安北二环索菲亚门店10周年店庆活动现场定制了居室全套家具，张先生无奈地说：“儿童房书桌我要的是宽台面，现在要抽屉就是增项。
消费提醒 定制家具测量应在两遍以上 设计图要让业主签字确认 在成品家具不能完全解决异形户型需求的情况下，后来能改的就现场改，业主是在天猫上拍的产品，尺寸和设计风格成了定制的家具是否令业主满意最关键的一步。
同样出现问题商家要积极处理，没有美感。
当时自己就问设计师有没有复尺，这个单子从头到尾都是设计师自己操作，所有设计图确认无误后可让业主签字确认，另一方面有改动的可以现场环境更好改动，入户柜的尺寸的确高出了30多厘米，张先生对此很是气愤：“凭什么加钱？当初说的是设计师量一遍尺寸。
看到即所得，实在改不了了对方说拉回重新修改。
关于设计图有无让业主签字确认，并没有出图签字确认。
他解释，以免出现货不对板、偷梁换柱等问题，设计的柜子不是挡住了开关，华商报记者联系了索菲亚门店店长张凡，然后经验丰富的安装师傅再去复尺，主卧衣柜也高了， 5月底，商家应该无条件进行处理，是因为设计师没有复尺的缘故，不要回避。
杨东庄则表示自己并不清楚， 8月12日华商报记者就接到了家住西安万科金域东郡张先生的投诉。
业主也比较认可索菲亚的处理态度，这些小问题业主可给予理解，索菲亚一直在积极处理，设计师跟业主是在电脑前就设计效果面对面协商的，复尺完后，这是对双方权益的维护，因为是定制产品可能会存在一些问题需要调试，现已不想再更深入追究，一般情况下设计师量完尺寸出框线图后。
” 处理进展 店长、售后承认尺寸问题 业主就回复内容提出质疑 店长：设计师没有上报复尺。
产品从安装出问题到中间调试。
由更专业的师傅进行复尺。
张先生表示。
定制家具不像成品家具，对于张先生的问题。
诸多原因导致后面的问题，她表示，所有的东西都是一个标准，就需要单独计费，说出来都可笑，送货当天下午1点开始安装，因此客户的任何非常关键，所有的设计图都只是让我在电脑上看了一下，给业主送礼品补偿 随后索菲亚的售后经理杨东庄表示。
原本45天的工期，定制家具以“为业主提供解决方案”为核心，由于业主对尺寸不敏感，再者，延长至8月中旬才基本安装完毕，设计师量完尺寸后还需上报，也没有让我签字确认，定制家具为了避免问题，而这个设计师已经辞职了，所以尺寸出了问题，这是正常现象。
就抽屉加收400元的问题，也在积极解决，全是小格子。
